ALAGOZ TEKNIK ISI SISTEMLERI

DemirDöküm Yetkili Servis Personeli Ferhat’ın Kaba ve Düzensiz Davranışı Hepsiburada güvencesi ile aldığım DemirDöküm marka klima kurulumumda Ferhat isimli personel ciddi sorunlar yaratmıştır. Küfürlü konuşmuş, evde sigara içmiş ve kaba, üstten bir üslup sergilemiştir. Montaj sonrası klima dış ünitesinin kapağı kapatılmamış, elektrik kablosu açıkta bırakılmış, drenaj borusu gidere bağlanmamış ve iç-dış ünitelerin kolileri düzensiz bırakılmıştır. Montaj sırasında evde değildim; iş bitiminde kontrol ettiğimde tüm eksiklikleri fotoğrafladım. Bu davranışlar hem güvenlik riski oluşturmuş hem de markanın güvenilirliğine zarar vermiştir. Ferhat isimli personel DemirDöküm markasını bu şekilde mi temsil ediyor?

Demirdöküm’ün çok da umurunda olmadığını düşünerek yine de belirtmek gerekiyor ki, bu servisler sadece amatörlüklerine marka kılıfı takarak yüksek bedelle amatör iş gücünü pazarlıyorlar. 1 ay önce (kombinin sesinden tanı konularak) yapılan parça değişimi sonrası aynı sorunun devam etmesi 7500 tl lik bedelle tam anlamıyla örtüşüyor. Kim kimi tutarsa pazarı resmen!

Aldığım hizmet üst düzeydi çok iyi ve ilgililerdi. Cebrail ustanın bakımını yapmış olduğu kombiden sonra azrail uğramaya korktu sanırım böyle bir ısı yok cehenemmin 5nci katı gibi sıcacık kış günü vantilatör çalıştırıyoruz maşallahı var 🤣🤣🤣

Yetkili servis kombi için 9000 tl ücret almasına rağmen arızayı gidermedi. Yapılan işlemlerden sonra sorun devam etti ve mağduriyet yaşadım. İletişim sürecinde de olumsuz bir deneyim yaşadım; şubeyi aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Hizmet almadan önce dikkat edilmesini öneririm.

1 Mayıs 2026'da Abdullah Bey parça değişimi için geldi.Kombimizin ana eşanjörü ve türbini yenilendi.İşini titizlik ve özenle yaptığı için kendisine teşekkür ediyoruz.

Yanınızda çalıştırdığınız kaba insanlar ile bence çalışmaktan vazgeçin. İletişim nedir önce bunu öğrensinler. Malum iletişim çağındayız 3 Ocak 2026 14:34'de telefonu yanıtlayan bayan çalışan buradan soruyorum sen kimsin telefonla derdimi anlatmaya çalışırken sesini yükseltip bana bağırıyorsun? Daha müşteri hizmetlerinin verdiği randevuyu görüntülemekten acizsin! Bu nasıl bir uslup benimle nasıl konuşuyorsunuz dediğimde utanmadan üste çıkıp telefonu insanların yüzüne kapatmak nedir?

Sıcak su şikayetiyle adresimize gelen tekniker tek seferde arızayı çözüme ulastırdı. Yaklaşımından ve sorunumuzu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmasından çok memnun kaldım.