E.C.A. Yetkili Servis Çaycuma - Viessmann - Ariston - Uğur Soğutma

ECA marka kombimiz arıza yaptığı için 07/03 tarihinde ECA çağrı merkezini aradım. Küçük çocuklarım olmasına rağmen çağrı merkezi tarafından yanlış servise yönlendirildim ve bu nedenle iki gün evde çocuklarla birlikte soğukta kaldık. Aradığımda Devrekten dönüyoruz diyip gelmediler, arızanın giderilmesi pazartesi gününe bırakıldı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Kaç kez aramama rağmen gelmediler ve hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediler. İşini düzgün yapmayan bir firma. Heryere şikayet açtım dönüş bekliyorum ama 2 gun soğukta kalacağımızı değiştirmiyor. Ve daha mesainin bitmesine 2-3 saat olmasına rağmen gelmek istemediler. Aklı olan tercih etmesin derim.

Gerçekten işinin ehli ustalar hizmetlerinden son derece memnun kaldık hem düzgün çalişildı hemde doğru bilgilendırme yapıldı gönül rahatlığıyla tavsiye ederim emeğınıze sağlık 🙏

Başarılı, geri dönüşleri hızlı, yaptıkları işi bilen, müşteri memnuniyet ve ilgileri çok mükemmel bir servis. İnsana yaptıkları iş ve aydınlatma konusunda fazlasıyla güven verip işlerinin arkasında duran bir ekip oldukları için tsk ederim. İçiniz rahat bir şekilde yardım ala bilirsiniz.

Kombimizde oluşan sorun için 3 4 tane farklı servis geldi ama bir türlü düzen tutmadı çok sorun yaşadık fakat problemimizi sizin ekibiniz çok güzel çözdü çok memnun kaldık teşekkürler🙏

Hızlı müdahale ve kaliteli hizmet için teşekkürler Kombimiz beklenmedik bir şekilde gece arıza yaptı ve ne olduğunu anlayamadık. Açıkçası bu geç saatte kimseye ulaşamam diye düşünüyordum ama Uğur Soğutma yetkili servisi aradığımda çok kısa sürede geri dönüş aldım. Hiç vakit kaybetmeden saat geç de olsa geldiler ve sorunu hızlıca, düzgünce çözdüler. Hem teknik bilgileri hem de yaklaşımları son derece profesyoneldi.Ne yaptıklarını bilen, işini seven, güven veren bir ekip. Böyle bir hizmeti gördükten sonra yazmadan geçmek istemedim. Gerçekten teşekkür ediyorum, Allah razı olsun sizlerden soğukta kalmaktan kurtardınız ailemizi, gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim.

Servis olarak teknik aydınlatma olsun güleryüz olsun çözüm noktası oldugunuz için birkez daha teşekkür ederim bütün servis ekibine saat farketmezsizin telefonlara cevap verdiğiniz içinde ayrıca teşekkür ederim yolunuz açık işleriniz kolay olması dileğiyle

Garantili 2 ay önce aldığım kombime bakmak için geldiler evde bulunan kiracıma sormadan bana bilgi vermeden kombimin ekran kartını söküp götürmüş teknisyen arkadaş. Garantili ürünümedeki problemi tespit edip bilgi verip gitmek yerine hiçbirşey söylemeden söküp götürmüş ekran kartını, daha sonrasında ipotek almış gibi ekran kartını almak için 350 TL servis ücreti ödeyeceksiniz yaptırmak istiyorsanız da 2850 TL vereceksiniz dediler. Garantiniz olsa bile başka yerde kombinizi tamir ettirin, garantiniz bozulur diye şantaj yapılmasına boyun eğmeyin, problemimi 700 TL ye hallettim. 4 yıl psikoloji eğitimi aldım ama yapılan muameleyi kaldıramadım. Herkese saygılar.