Arsel Elektronik - Philips Yetkili Servis

Philips hava temizleyici cihazımı (ısıtma + soğutma özellikli) Bahçelievler Yetkili Servisi’ne tam 5 KEZ götürmek zorunda kaldım. İlk olarak cihazın dönme (rotasyon) problemi nedeniyle teslim ettim. "Onarıldı" denilerek tarafıma teslim edildi ancak ürün eve geldiğimizde hiç çalışmadı. Tekrar servise götürdüğümüzde bu kez servis kaynaklı elektrik aksamına zarar verildiği açıkça kabul edildi ve özür dilendi. Cihazım hala garanti kapsamındayken yenisiyle değişim talep etmeme rağmen kesinlikle dikkate alınmadı. Israrla "onarım yapıldı" denilerek cihaz tekrar tarafıma verildi. Servis, cihazın 1 hafta boyunca test edildiğini ve sorunsuz çalıştığını iddia etti. Ancak cihaz eve geldikten sadece 1–2 saat sonra tekrar durdu. Aynı sorunlar defalarca tekrar etti ve sonuç olarak cihazı 5. kez servise götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte: Sorun kalıcı olarak çözülmedi Garanti hakkım ve değişim talebim görmezden gelindi Sürekli aynı döngüye sokuldum Zamanım ve enerjim tamamen boşa harcandı Bu noktadan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne hem servis hem de satın aldığım firma hakkında resmi şikayet başlatacağım. Yetkili servis adı altında bu kadar ilgisiz, çözümsüz ve yıpratıcı bir süreç yaşamak kabul edilemez. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Öncelikle philips ürunlerini satin almamanizi tavsiye ederim aldiniz bu sefer şirinevler servisine götürmeyin ürununizin üstüne ytamak için olur olmaz bahanelr üretiyorlar ki süpurgem orda kaldi vermiyoralr neymis servis fişi yok die size sadakam olsun süpürgem ihtiyaciniz vardir eneggli çocuğum var gelemiyorum dememe rağmen kendin geleceksin yalani ile süpurgeyi vermiyorlar

Makinemi teslim etmiştim. Çok hızlı bir şekilde oldu. Kartı arızalı olduğu için bir üst modeli ile değiştirildi. Yer küçük sakin çalışanlar güleryüzlü.

Asla ilgi yok, usluplari cok avam. 5 dakika ugrasip tamir edebilecekleri seylere bile sifirdan yedek parca satiyorlar, tabiki fahis fiyattan. Sifiri 3bin lira olan airfryerimin sepetinde problem oldugu icin 2900 lira servis ucreti istediler. All in one cooker cihazimi ise 1 yil once getirdigimde basinc yukselince patlama yaptigini soyledim. Tamir ettiler sozde aldim eve geldim ayni sorun devam ediyordu. Tekrar goturdugumde bu sefer garantisi doldugu icin 5000 lira ucret istediler.

Bence bir yıldız bile fazla. Sanki karşılarında müşteri yok. Bir süpürge bıraktım 1 hafta geçmesine rağmen dönüş veya bilgilendirme yapmadılar. Ancak ben arayınca cevap verdiler. Ayrıca ürün teslim veya yapılan işle ilgili olarak evrak istemesem vermiyorlar. Verdikleri evrakda anlık düzenlerek verdiler. Baştan aşağı tamamen fiyasko. Servis yüzünden tekrar Philips marka ürün almayı düşünmüyorum.

Çok kötü hizmet Onvo scooter onlara götürdüm Garanti hala yürürlükte olmasına rağmen Ancak, onun çalışmalarını para ile ilgili bahanelerle geçiştiriyorlar Reformdan anlamayan yaşlı bir adam var O sadece bu işin ücretli olduğunu anlıyor.

BUNLARA NE DENİRKİ.!!! Elektirk süpürgesi verdik arayıp motor değişecek kredi karta 3500 nakit 3000 dediler parçaya 6 ay işçiliğe 1 yıl garanti dediler nası oluyosa .geri aldım süpürgeyi dışarda yaptrdık kablo yanmış 200 TL verdik süpürge saat gibi çalışıyor.. yapandan Allah razı olsun bu servisi de Allah ıslah etsin genel merkezi de arayıp şikayette bulunacagız