Arçelik Yetkili Servis

Bahçelievler şubesi nin yetkili servisine gidin buradaki ler babalarının malıymış gibi konuşuyor lar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor lar. Üslup açısından yetersiz müşteri memnuniyeti nedir bilmeyen kişileri yetkili servise koymaları firmayı küçülten hareketlerdir.

Doğru hizmet başarılı kadro anlayışlı müşteri hizmeti iyi ki varsınız

Arçelik’ten aldığım kombi ilk günden su sızdırıyor servisi iki kez çağırmama rağmen peteklerden kaynaklı olduğunu kombiden kaynaklanmadığını söylediler. Dışarda tesisatçı getirdiğimizde kombinin altında su borularında sızıntı olduğunu söylediler. Servisi tekrar çağırdım bu montaj yapanın hatası mondajcıyı yönlendirdiğini söyledi. hiç bir işlem yapmadan geri gitti. Üç gün geçmesine rağmen ne gelen var neden giden. Tekrar servisi aradığımda bana pazartesi günü için randevu veriyorlar. Bu nasıl bir vurdum duymazlık servis desen servis değil sıradan bir tesisatçıyı çağırsam çoktan bu sorun giderilmişti. Garanti kapsamından çıkmasın diye onu da yapamıyoruz.

Hiç memnun kalmadım laf kalabalığı yapıp durdular ayrıca çok kaba saba insanlar kabadayılık görmemişler kibarlığa kabalık yapıyorlar iletişim çok zayıf iş takibi yok müşteri memnuniyeti yerlerde

Arçelik bunlardan yetki belgesini almalı arceligin adini karaliyor.cumartesi günü klima montaj randevusu vardı 15 17 arasi randevumu sebepsiz yere ertelediler arayıp haber bile vermeden sadece mesajla pazartesi gününe randevu verdiler ona da gelmediler beni mağdur ettiler arcelik klimami bu servis yüzünden iade ettim

2 Gündür bir servis bekliyorum bana açılan servis kaydı 15 ila 17 arası ama herhangi bir dönüş olmadı servis gelmedi umursamadılar bile, ben kendim arayıp servis kaydını ertesi gün 9 ila 11 arasına aldırdım şuan saat 10:23 ama bunun için herhangi bir dönüş olmadı bu kadar ciddiyetsiz bir servis görmedim. Bana mutlaka acil dönüş yapın.!

Servis çalışanları olarak Sercan ve Mehmet bey müşteri odaklı yaklaşımları nedeniyle kendilerine ve Arçelik/Beko ailesine teşekkür ederim