Saygın Elektronik

Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kıvılcım arızası nedeniyle 4 aylık mikrodalga fırını garanti kapsamında, bize en yakın servis olan Edremit Samsung servisine götürmem gerektiği söylendi. Küçükkuyu’dan bu servisle ilk görüşmemi telefonla gerçekleştirdim ve bizden 200 TL arıza tespit ücreti talep edildi. Kendilerine ürünün garanti kapsamında olduğunu, buna rağmen ücret ödeyip ödemeyeceğimizi sorduğumda, ürünü görmeden net bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine ürünü, bana 35 km uzaklıkta bulunan servise götürdüm. Orada da ilk olarak yine arıza tespit ücreti talep edildi. Biz de telefon görüşmesinde olduğu gibi, ürünün garantili olduğunu belirterek işlemlerin bu kapsamda yapılmasını istedik. Ürünü servis bölümüne alıp birkaç dakika sonra, üzerinde bulunan küçük bir çizik nedeniyle garanti dışı kaldığını ve ürünü çöpe atmamız gerektiğini söylediler. Hayatım boyunca bu kadar ilgisiz ve bu kadar para odaklı bir firma görmedim. Çöpe atmamızı önerdikleri yaklaşık 4000 TL değerindeki mikrodalga fırını, internette yaptığım araştırma sonucunda yalnızca 90 TL’lik bir alüminyum parça ile kendim tamir ettim. Bu firmayı ve ilgisiz çalışanlarını kınıyorum.

Şarjlı süpürgemi garanti kapsamında tamir ettiler. Anlayışlı, yardımcı ve güler yüzlü hizmet için çok teşekkür ederim. Böyle hizmet kaliteli bir markada özlemiştik. Çok memnun kaldım.

Mükemmel bir servis, aldığım hizmet için saygın elektroniğe çok teşekkür ederim. Gayet deneyimli ve çözüm odaklı, güler yüzlü hizmet politikaları var. Kesinlikle tavsiye ederim. Beş yıldızı hak ediyor.

"Çalışanlar ve teknikerler son derece güler yüzlü ve samimi. Herkese gönül rahatlığıyla öneririm."

Kesinlikle müştri diyoloğu yetersiz.

Guler yuzlu karsilama aninda ariza tespit ve bilgilendirme Tesekkurler

Aslında 5 puanı hak eden bir yer iken telefonlara bakan fakat insanlarla nasıl iletişim kuracağını bilmeyen bir çalışan yüzünden 3 puan veriyorum. Orada bize yüzyüze yardımcı olan hanımefendi gayet ilgili ve yardımseverdi. Telefondaki adam ise elinden gelse suratıma kapatacaktı. Hanımefendinin emeğine yazık etmekten başka bir şeye yaramaz şu tavır.