Vestel Efeler Köprülü-Veysipaşa Yetkili Satış Mağazası - Gültekin DTM

Yaklaşık 4 ay önce Vestel’den komple ev eşyası alımı gerçekleştirdik ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptık. Ancak sonrasında yaşadığımız bazı aksaklıklar ve özellikle bugün yaşanan olay nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik içerisindeyiz. Bugün, süpürge makinesinin yeterli performans göstermemesi sebebiyle ürünü incelenmesi için ilgili bayinize götürdüm. Fakat, herhangi bir çözüm üretilmeden ve hiçbir şekilde uygun bir dille yaklaşılmadan, borçlu olduğumuz gibi bir ifade ile karşılandık. Üstelik ürünün iadesini talep ettiğimde bu da reddedildi. İletişimde bulunan yetkili kişinin üslubu kırıcı ve aşağılayıcı bir seviyedeydi. Bu yaşananlardan dolayı hem markaya olan güvenimi kaybettim, hem de tüm alışveriş sürecini tekrar gözden geçirme ihtiyacı hissettim. Söz konusu mağazadan aldığımız tüm ürünlerin iadesini talep edecegim

Bu işletmeden yaklaşık 1 yıl önce çamaşır ve kurutma Makinesi aldım. Mert bey ilgilendi bizimle.Vestelden ilk alışverişim bunda kesinlikle kendisinin payı var. Samimi ve yardımsever ayrıca çok bilgililer. Sattığı ürünün arkasında duran nadir işletmelerden biri. Kurutma makinede yaşadığım sorun nedeniyle hemen devreye girip sorunumu hallettigi için Mert beye ayrıca teşekkür ederim. Kesinlikle tavsiye ederim.

3.5 yıl kadar önce Vestel’den buz dolabı almak için araştırdığımızda "yakında bayi var internet yerine buradan alalım." Kararıyla satınalmayı gerçekleştirdik. Bugün doğru karar verdiğimizi anladık. Üründe üretim kaynaklı hata çıkmasına rağmen göz ardı etmek istediler çağrı merkezinden ama bayi ile iletişime geçince Mert Bey durumu Vestel’e izah edip mağduriyetimizin giderilmesini sağladı. Çok teşekkür ederim. Hayırlı işler.

Aldığım kahve makinesinden inanılmaz memnunum. İlgileri için beyaz saray ticaret çalışanlarına, özellikle de Nihat beye çok teşekkür ederim.

Dükkandaki satıcılar sadece beyaz eşya konusunda uzman değil, aynı zamanda samimi ve yardımsever kişilikleriyle de dikkat çekiyorlar. Sadece ürünleri değil, aynı zamanda müşterilerin ihtiyaçlarını da dinleyerek en uygun çözümleri sunmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bilgi birikimleri ve içten yaklaşımları sayesinde alışveriş deneyiminizi daha keyifli ve tatmin edici hale getiriyorlar. Her sorunuz için sabırla yanıt veriyorlar ve sizin için en uygun seçenekleri bulmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar.

Mert bey ve kardeşine ilgi alakasından dolayı teşekkür ediyorum. Sorduğum her soruya dürüstçe cevap verip beni aydınlattılar. Farklı bayiler gezmeme rağmen en iyi indirimi yaptılar. Güleryüzlü hizmet, dürüst esnaf. Tavsiye ediyorum.

Güzel ürünler var iyi birmağazaydı