Marka Center

Yaklaşık 1 sene oldu. Komple çeyiz seti almıştım. Çamaşır bulaşık ankastre set fırın buzdolabı aldığım ürünler bu şekildeydi. Bugün kullanalı 7 ay oldu. Hiçbir şekilde sorun yaşamadım marka center ekibine her türlü konuda desteğinden dolayı çok teşekkür ederim. Eksiklik var mı diye sorarsanız elbette var neden olmasın çamaşır makinesinin sağ yanında çizikler vardı ama dolap içi kullandığım için hiçbir şekilde sorun oluşturmadı. Diğer tüm ürünler sorunsuz 2-3 gün içinde elime ulaştı. Hatta başta depolama imkanları var mı diye sormuştum 2 ay falan tutacaksanız biz sizin yerinize depomuzda tutarız gibi bir cevap verilmişti. Marka center çalışanı hanımefendi tarafından. Tekrar olsa tekrar yapacağım eşime dostuma arkadaşlarıma tavsiye edebileceğim bir arçelik satış sitesi. Tercih sebebim: uygun fiyat kaliteli hizmet.

Arçelik markasına güvenerek Marka Center Arçelik bayisinden annem için bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünün fiyatı 28.700 TL görünürken, ödeme sırasında hesabımdan 30.135 TL tahsil edildi. Yani 1.435 TL fazladan ödeme alındı. Bayi "Arçelik fiyatı güncelledi" derken, Arçelik İletişim Merkezi "bayinin fiyatına karışamıyoruz" diyerek sorumluluktan kaçtı. Her iki taraf da topu birbirine atıyor, günlerdir çözüm yok. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çok net: Tüketiciye sipariş sırasında görünen fiyat bağlayıcıdır. Ödeme tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişikliği hukuken geçersizdir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Fazla tahsil edilen tutarın iadesi için yasal süreci başlattım. Arçelik gibi kurumsal bir markanın, basit bir fazla tahsilat sorununu bile çözememesi ciddi güven kaybıdır. Müşteri hizmetleri sadece "haklısınız" diyor; ama çözüm yok.

Pazartesi günü Online sipariş verdik. Çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık. Cuma günü servisle birlikte kuruluma geldi ürünlerim . Kesinlikle tavsiye ediyorum

İnternet sitelerinden sipariş verdim aynı günün akşamı kargoya verildi, beyaz eşya ürünlerini baz alarak değerlendirmek gerekirse İstanbul'dan Konya'ya 4 günde gelmesi çok iyi. Teyit almak ve bilgi vermek amacıyla sürekli beni aramaları işlerini ne kadar ciddiye aldıklarını gösteriyor. Alışverişimden gayet memnun kaldım tüm markacenter ekibine teşekkür ederim

iki kez alışveriş yaptım.ilkinde cok memnun kaldım tekrar onlardan alışveriş yaptım. Arçelik ürünlerini bayiden daha ucuza aldım. Kendileride yetkili zaten. Ürünler memleketimde Arçelik Yetkili bayiine gönderildi ve gelip kurdular. Hiçbir sorun yaşamadım. Gönül rahatlığı ile tavsiye ederim

358SK9325K sipariş numarası ile arçelik çay makinesi ve blender aldım. İkisi de arızalı geldi.14 gün içinde iade edebilir mişim ama aradığımda servis yönlendirdiler iğrenç arçelik servisi ile uğraşıp durdum.sonuç çay makinesi değişim oldu,blender setininde tamamı na değişim çıkmasına rağmen sadece bozuk olan kısmını değiştirmiş servis. . Sattıkları ürünün arkasında durmayan markacanter benim için başladığı gibi bitmiştir.Arçelik te aynı en az 20 kez aradım merkezi ne merkezin servisten haberi var ne servisin merkezi taktığı var.çağrı merkezini her aradığımda size dönecez diyor ama ne arayan var ne soran.Allahtan büyük bişey almamışım küçük bir blender setini bile degistirememis büyük görünen ama küçük bir firma kadar bile değeri olmayan marcacanter ve arçelik ayıp size.Benden size -5 yıldız

Gayet iyi çalışan firma herşey yolunda gitti siparişim 2,5 günde elimdeydi. Fiyatları zaten piyasa fiyatının çok altında. Ayrıca whatsapp iletişim numaraları harika çalışıyor her türlü konuyla ilgilenip çözüm üretiyorlar. Genç ve başarılı bir ekipler. Desteklenmeli. Her şey için çok teşekkür ederim onlara.