ELECTROLUX YETKİLİ SERVİS

Daha önce telefonla arayıp çalışma saatlerini sordum. Cumartesi 9:00’da çalıştıkları bilgisini aldım. Cumartesi sabah 9:00’dan beri kapısında bekliyorum, belki geç kalmıştır diye. Şu an saat 10:30. Kimse yok. Koskoca makineyi elimde taşıyamayacağım için taksi tuttum. 350₺. Şimdi geri taşıyacağım için bir 350₺ daha ödeyeceğim. Bugünkü işime de geç kaldım. Böyle sorumsuz bir iş yapma görmedim. Bütün iyi yorumlar 2-3 sene öncesinden. Belli ki iyi bir çalışanları varmış ama yerine sorumsuz birisi gelmiş. Hem zaman hem para olarak zarara uğratıp, müşteri hizmetleri de, yetkili servisi gibi sorumsuz başka bir marka ile karşılaşmadım. Güncelleme: 2 gün sonra bu şubede yetkili olan kişi arayarak saat 9:00’da açık olduklarını söyledi. Orda olmadıklarının kanıtı olduğunu söyleyince de, "kaza yapmıştık 1 saat geç geldik." dedi. 10:30’da hala açık olmadıklarını söylediğimde ise "uzatmayın da sorunu söyleyin!" gibi bir tavırla karşılaştım. İşinde dünyanın en beceriklisi dahi olsa, göz göre göre yalan söyleyen birisinin servisine nasıl güvenebilirsiniz ki? Ben buradan sonra hızlıca en yakındaki Karen Teknik Servis’e götürdüm süpürgemi. Gayet güzel hızlıca işleme aldılar.

Hafta içi elektrik süpürgemde bir sıkıntı (torbası patlamış ve farketmediğimiz için içi pislik dolmuştu) nedenli Erenköy yetkili servise gittim. Artık günümüzde karşılaşmaktan ümidimizi yitirdiğimiz şekilde profesyonel yardımcı oldular. Kendilerine çok teşekkür ediyprum

Garantisi halihazırda devam eden bir buçuk senelik dikey süpürgem için 3 kez gittim. İlk gittiğimde bataryanın garanti kapsamında olmadığı için benden 5000 tl talep edildi. Tabiki kabul etmedim. Dönüp müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Zor da olsa cihazımı geri servise götürüp garanti kağıdı ile birlikte talep oluşturmam istendi. Götürdüm bataryanın verileceğini düşünürken sadece rapor tutuldu. Size haber vereceğiz dediler. 10 gün sonra arıyıp gelin makinenizi alın dedıler. Gittim henüz rapor cevabı gelmemiş gidin dediler. Tam bir beceriksizlik örneği sergiliyorlar. Firmanın adına yakışan bir yer olduğunu düşünmüyorum. Gerçi firmanın da sandığım kadar profesyonel ve global olduğuna inanmıyorum artık.....

3 yıldır kullandığım electrolux elektrik süpürgesinin hortum birleştirme aparati kırılmış. Parçayı değiştireceğim dedi. İçeri girdi çıktı. Parçayı değistirdim dedi.100 lira aldı. 5 dakika sürdü. Faturada vermedi. Meğer Parçayı yapıştırmış. Bir ay sürdü sağlam kalması . Yini kırıldı. Böyle güvensiz yerlerden uzak durun. Başka servis tercih etmenizi tavsiye ederim.

Dikey süpürgemdeki arıza için gittim. Her konuda çok yardımcı oldular. Emeklerine sağlık.

Keşke sıfır puan olsa da verebilsem. 1 ay önce kahve makinemi tamire verdim. O gün bugündür parça bekleniyor deyip duruyorlar. Siz parçayı takip etmezseniz o parça gelmez elbet. Yok pazartesi arayın yok cuma arayın. Bu ne ilgisizlik. Sevabına iş yapmıyorsunuz ödeme karşılığı hizmet veriyorsunuz. Başka servis buldum getirin halledelim dediler. Ürünü alıp gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir yetkili servise vereceğim.

Çok yardımcı oldu.Wahl tıraş Makinesi tamiri için gelmiştim.