Arçelik Beko Doğu Garajı Yetkili Servisi

Ankastre buzdolabımda meydana gelen arıza nedeniyle evime çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde buzdolabını yerinden çıkararak testlerini yaptılar ancak işlemleri bitirdikten sonra ankastre buzdolabını tekrar yerine yerleştirmeden evden ayrıldılar. Yaklaşık 8 gündür buzdolabı mutfağın ortasında duruyor ve bu nedenle önünü kapattığı mutfak dolabını ve mutfak masasını kullanamıyoruz. Mutfak, fonksiyonunu kaybedecek şekilde düzensiz ve kullanışsız hale gelmiş durumda. Bu süre boyunca Arçelik’e 10 Nisan’dan beri toplam 4 kez şikayet kaydı açtırdım, ayrıca firmanın WhatsApp hattı üzerinden de durumu detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen kimse gelmedi, hiçbir çözüm sunulmadı ve bu umursamaz, saygısız tutum aynen devam ediyor. Size önerilen bu servis olsa bile Arçelik hattından başka bir servise yönlendirme isteyebiliyorsunuz. Şiddetle değiştirmenizi tavsiye ederim müşteri umurlarında bile değil!!!

Bütün herkese tavsiyem dir Arçelik kadar igrenç bir servis görmedim ve hiç bir şekilde güven teşkil etmeyen bir yerdir benim aldığım sıfır klimalarımın borularını vermeyip suanda klimalarımın borularını istedıgım zaman benden ücret talep eden bir firmadır kesinlikle bunlara güvenmeyin yalancı bir firma bu arkasında durmayan firmadır bunların imanı para olan bir firmadır kesinlikle tavsiye etmiyorum aradığım zaman hepsi bütün müsteri hizmetleri o şubesine bu şubesine yönlendirip duruyor ve asla. İşleri çözmeyen bir firma güvenmeyın bunlarada iş yaptırmayın ve üründe almayın

Çamaşır makinemdeki su kaçağı arızası nedeniyle evime gelen Arçelik yetkili servis, makineyi kontrol ettikten sonra ek bir ürün olarak bana 1200 TL bedelle kireç çözücü sattı. Bu kireç çözücü, servise gelen görevli tarafından yanlış şekilde kullanıldı ve ürün makinenin kazanına zarar vererek kazan kısmının renk değiştirmesine sebep oldu. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, makinemin garanti kapsamında olduğu ve kazanın değiştirileceği bilgisi verildi. Çamaşır makinem kazan değişimi için servis tarafından teslim alındı ve yaklaşık iki gün sonra tarafıma geri getirildi. Ancak bu soruna bizzat sebep olan ve makineye zarar veren kireç çözücü ürün için talep ettiğim ücret iadesi olumsuz karşılandı. Bana satılan kireç çözücünün bir kısmını kendileri kullandığı için, elimde kalan bir kutuyu iade etmem halinde sadece o kutunun ücretini ödeyebileceklerini söylediler. Ödemiş olduğum 1200 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kireç çözücü için ödediğim 1200 TL’nin tamamının tarafıma iadesini istemekteyim. Ayrıca benden teslim aldıkları fazla kalan kutunun ücret iadesini de yapmadılar.

İşletmemizde kullandığımız Türk kahvesi makinesi 2 ay içerisinde tam 3 kez buraya teknik servis amaçlı geldi ve her seferinde yapılmadan bizlere teslim edildi. En son götürdüğümüzde daha makinemizin üstündeki stresi bile açmamışlar. Yani müdahale etmemişler. Teknik servis amacıyla ürün getirmek istiyorsanız, Antalya’da son tercihiniz bile burası olmasın…

Son günlerde evime gelen servisiniz tarafından farklı cihazlar için birkaç işlem yapılmıştır. Faturaları incelediğimde fiyatların oldukça yüksek olduğunu ve bazı işlemlerin gereksiz olduğunu fark ettim. 🔹 1. Arçelik Çamaşır Makinesi (Model: 6104 HS AB09) Yapılan işlem: Emniyet anahtarı (kapı kilidi) değişimi Ücret: 1.650 TL Piyasada aynı orijinal parça 275–450 TL aralığındadır. 🔹 2. Arçelik Bulaşık Makinesi (Model: 6263 HIT) Yapılan işlem: Ray kapağı değişimi + metal pervane grubu Ücret: 1.420 TL 🔹 3. Quick&Shine Ürünleri (Tamamlayıcı işlem) Ücret: 1.480 TL Evimde aktif su arıtma sistemi bulunmakta, suda kireç yoktur. Bu nedenle "manyetik kireç önleyici" ve benzeri ürünlerin uygulanması gereksizdir. Toplamda 4.550 TL ödeme yapılmıştır. Gereksiz işlemler ve fazla ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Mevlana dakika Arçelik servisinden sonra burası ilaç gibi geldi doğrusu. Doğu Garajı Arçelik Servisi daha yardımsever, daha sempatik, daha güleryüzlü, daha mütevazi ve daha çok yaptıkları işin bilincindeler. Bilgisayar başında oturan hanımefendi çok nazik ve yardım sever.

23 temmuz 2024 guzeloba beko mağazası Ali iş ticaretten aldığımız beko klima 25 temmuz 2024 perşembe günü söz verilen tarihte servis çalışanları tarafından titizlikle ve profesyonelce takıldı.başta servis çalışanı özkan-mervan-faruk isimli arkadaşlara özverili çalışmaları için yürekten teşekkür ederim.ve beko mağazası ali iş ticarette çalışan yasemin hanımda çok ilgili ve profesyonel bir şekilde bizi mağazada ağırladı ve kendisine çok teşekkür ederiz.bu sıcak günlerde klima.ihtiyaci olanlar kesinlikle beko tercih etsin ve çok.memnunuz.saygilarimla.