Arçelik Beko Yazarkasa Yetkili Servisi Doğugarjı

Sevgili Arçelik ve Beko Türkiye yetkilileri, Antalya’daki yetkili servis noktanızda yaşadığım deneyim maalesef oldukça olumsuzdu. Servis ekibiniz, hem ilgisiz bir tutum sergiledi hem de üst perdeden ve kırıcı bir üslupla iletişim kurdu. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor ve markalarınızın uzun yıllardır oluşturduğu güven imajına gölge düşürüyor. Müşteriler olarak ürünlerinizin kalitesine güveniyoruz; ancak servis sürecinde karşılaştığımız bu tür tutumlar, tüm bu güveni hızla eritiyor. Servis çalışanlarının daha empatik, saygılı ve çözüm odaklı davranması, hem bizim için hem de sizin için çok daha verimli olurdu. Bu konuda bir değerlendirme yapmanızı ve ilgili serviste gerekli iyileştirmeleri (eğitim, denetim vb.) gerçekleştirmenizi rica ediyorum. Yaşadığım olayı detaylı olarak inceleyip, benzer şikayetlerin tekrarlanmaması için adım atmanızı umuyorum.

Tesisimize yazarkasa pos makinası aldık.Bu süreçte Şengül Hanım'ın göstermiş olduğu ilgi ve alakası ekip olarak bizi çok etkiledi. Şengül Hanım güler yüzlü, ilgili ve işini titizlikle yapan biri. Sorunları hızlıca çözmesi ve süreç boyunca gösterdiği sabır gerçekten takdire değer. Kendisi sayesinde işler hep sorunsuz ilerledi. Şengül Hanım’a ve ekibe emekleri için çok teşekkür ederiz.

İki yıl önce Arçelik buzdolabı rafının teslimatı için gittiğim zaman , o suratsız bayan personelleri yüzünden bir daha buraya adım atmamaya ant içmiştim. Yazar kasa pos cihazım arızalınca yolum buraya mecburiyetten düştü. Yine o suratsız kadınla muhatap olmak zorunda kaldık. Yıllar içinde hiçbir şey değişmemiş bu kurumda. Azarımızı yiyerek ayrıldık. İlk defa bir işletmede ,deske dokunmayın diye defaatle her yere yazı yazılıp asıldığını gördük. Yazıyı okuyorduk, bunun için bile azarlandık. Çok garip bir durumdu. Böyle kurumsal bir firma hala bu kadını neden tutmaya devam ediyor anlamıyoruz. Ortağım da yıllar önce aynı kadınla benzer problem yaşadığını ve oraya asla gitmek istemediğini söyleyince, problemin benden kaynaklı olmadığını anlamış oldum. Oradaki beyefendiye ayrıca teşekkür etmek istiyorum, bizle çok güzel ilgilendi. Problemimizi ücretsiz bir şekilde çözdü. Bu beş yıldız da o beyefendi için. Lütfen o suratsız kadını da emekli edin .

Pos cihazımdaki bi arıza nedeni ile gittim. Hemen çözdüler ve bi ücret talebinde bulunmadılar. Teşekkürler.

Bu nasıl işletme yaşlı abla geleni gideni fırçalıyor bir daha yolumuz düşsede gelmeyiz fırça atmaktan işlerini yapamıyorlar

İşlerinde hızlı hizmet veriyorlar teşekkür ederim

Bizim yazar kasa miladını doldurmuş değiştirdik sizde içerdeki miladını doldurmuş yaşlı ablayı emekliliğe ayırın bukadar suratsız ukala birisi olamaz asla tercih etmeyiz önce esnaflık kibarlık