K.Maraş Arçelik Beko Yetkili Servisi

İçeride ki çalışanlar çok ilgili ve kibarlar. Çok güzel bir ortam bulmakta biraz zorlandık, müşteri hizmetleride konum ve numara paylaşmadığı için biraz dolandık ama içeride ki arkadaşların ilgisi ve kibar davranışları uğraşlarımıza değdi.

Öncelikle Arçelik’ten birşey alınmaz onu belirtmek istiyorum. Eşim anneler gününde robot süpürge aldı. Aldığından beri hiç arızası bitmedi. Servise görürüp getirmekten yoruldum. Daha önce yine sağ tekerlek grubunun değişmesi gerektiğini söylediler. Bir dünya fatura çıkardılar. Bende garantisi bitmiş olsa da değiştirdim. Eve getirdim ve robot halının üzerinde gitmiyordu. Bunu defalarca belirtmiş olmama rağmen Robotta sorun yok gelin alın yada yapıldı diye bilgi verildi. Tam 4 defa servise aynı sorundan götürdüm. Her götürdüğümde haftalarca bekletildim. Aylardır robotu kullanamıyorum. Fırça takımında sorun olduğunu düşünüp fırça siparişi vermişler, Sorunun fırçada olmadığını belirtmeme rağmen bunun için de haftalarca bekledim. Fırça geldi denediler Bugün Servis tarafından tekrar arandım, ve sorunun motordan kaynaklı olduğunu söylediler. Bu sorunu bulmaları aylar sürermi ya? 2 bin liraya değişeceklermiş. Aldığım fiyat kadar para ödedim bu servise. Yine haftalarca bekletileceğim asla tavsiye etmiyorum bir yıldızı da mecburiyetten verdim. Hiçbirşeyden anladıkları yok insanları oyalayıp duruyorlar hakkımı helal etmiyorum.

Servis sorunu yaşadım, önce 10.00-12.00 diye mesaj gönderdiler. Hafta sonu bekledik. Gelmediler saat 13.00 da randevu saati 16.00-18.00 olarak güncellediler. Hafta sonunu servis beklemekle geçirdik

5 Şubat'ta bulaşık makinesi arıza talebi oluşturduk, 6 Şubat'ta vana değişecek dediler. 10 Şubat'ta vana değişimi için geldiler. Vana bozuk çıktı diyerek makineyi götürdüler. Tekrar vana şipariş girildi, onarımda girildi, tekrar vana sipariş girildi, 3 gündür yine atölyede onarımda görülüyor. Müşteri temsilcisini arıyorum,takip ediyoruz diyorlar. 15 günü geçti sonuç yok. Ramazanda olacak iş değil. Bundan sonra bu markanın yanına yaklaşmam. Hanım evde çıldırıyor.

Yıllardır beyaz eşya, küçük ev aletleri ihtiyacımı Arçelik- Beko markasıyla sorunsuz ve memnuniyetle gideriyorum. Bununla birlikte servis yedek parça v.s ihtiyaçlarımı uzun yıllardır yaklaşık (20) yıla yakındır şehrimin tek güleryüzlü,çalışkan, hoş sohbetleri ve ikramlarıyla karşıladığım tek şirket Altan Servisi dir. Başarılarının ve mesleklerine duyduğu saygı ve özgüvenin devamını temenni eder, Saygı ve sevgilerimi sunarım.. 🙏👍

Çok güzel ve elit bir servis. Müşteri danışmanları özellikle kahve ikram ederek Çok mutlu ettiler beni. İlgileri ve alakaları ile sorunumu tespit edip ilgili ustaya yonlendirdiler. Usta da hemen sorunumu çözdü. Çok teşekkür ederim

Çok güzel tertemiz bir servis. Girişte sağda oturan güleryüzle bir kadın karşılamıştı beni. Kendisi işlemlerimde yardımcı olmuştu. Oradaki tüm ekip çok iyi ve güvenilir. Çok memnun kaldım