Gözde Teknik Servis

Delonghi marka kahve makinamin ariza vermesi sonucu tanistigim yetkili servis. Acikcasi delonghi fakir ne alaka derken birde burdaki yorumlari okuyunca acikcasi kendilerinede soyledim biraz korktum.ama makinami vermem ertesi gün almam sorunu detaylica anlatmalari uzaktan geliyorum dedigim icin bir kez daha kahve makinasini onumde denemeleri.bence bu konuda iyiler ben sunulan hizmetten iletisimden memnun kaldim tesekkur ederim.

Fakir kettle'ımın bozulması üzerine Bursa'da bulunan Fakir yetkili servis olarak Gözde Teknik gözüküyordu. Yorumlara baktığımda çok fazla olumsuz yorum gördüm, yorumların eski olduğunu düşünerek bir şans vermek istedim ne yazık ki! Fakat önceki yapılan her yorum haklılık payını bizzat yaşayarak gördüm. Karşılama inanılmaz soğuk, insanlardan nefret eden bir yaklaşımla sanki. Ürüne bakıp, sorduğunuz sorulara cevap vermeyi gergin bir havada yapıyor oradaki hanımefendi. Hasar tespiti yapıp sizi bilgilendireceğiz , onay aldıktan sonra ürün yaparız dediler. Tamam. Mesaj geldi. Ürününüz hazır, gelin alın diye. Hani önceden bilgi vermek. Ne kadar maliyeti var diye sorunca 650 TL dediler ürünün sıfırı 1000 TL. Ona da tamam. Teslim almaya gidince bir de ne göreyim bir baktım hiç bir şey yapılmamış. Bu nasıl bir durum diye sorunca insanlık hali deyip sizinde ikna olacağınızı düşünüyorlar. Nasıl esnaflık diye sorunca burası kurumsal firma diyorlar! Artık karar sizin... Servisi deneyeceklere kişisel deneyimimdir. Ben tavsiye etmiyorum Fakir markası bu servisle çok müşteri kaybeder.

Fahiş Fiyat, Yanıltıcı Satış! Bu nasıl yetkili servis anlayışı? Bursa’daki Gözde Teknik Servis, Fakir markasının ismini kullanarak orijinal olmayan ürünleri orijinal gibi satmaya çalışıyor. Üstelik piyasanın çok çok üzerinde, fahiş fiyatlarla! Böyle bir başlık internette üçte bir fiyatına satılırken, burada etik dışı bir ticaret dönüyor. Bu tarz uygulamalar tüketiciye resmen saygısızlık. Fakir markası bu servisleri denetlemek zorunda! Aksi halde bu rezalet, markaya duyulan güveni tamamen yok edecek. Teknik servis adı altında yapılan bu sistemli kazanç oyununa kimse göz yummamalı. Gerçekten yazık!

Cihazımda yaşadığım sorunu detaylıca anlattım, Gözde Teknik Servis ekibi dikkatle dinleyip hızlı bir şekilde çözüm sundu. Özellikle müşteriyle iletişim kurarken sabırlı ve açıklayıcı olmaları çok hoşuma gitti. Orijinal parça kullanmaları ve işi zamanında teslim etmeleri büyük artı. Bursa’da güvenle tercih edilebilecek servislerden biri.

O kadar acemiler ki bir süre sonra kızmak yerine üzülüyorsunuz hallerine. Mahalle bakkalı bile bunlardan daha kurumsaldır. Anlamadığım nokta nasıl oluyor da Delonghi gibi bir marka Bursa’da başka bir yetkili servisle çalışmıyor hayret..

Allah beni bir daha ellerine düşürmesin. Media marketten aldigim Airfryer in sadece kapaginda ufak bir aciklik vardi. Media market araciligiyla servise gönderdim 25 gün sonra teslim aldim. Hiç bir şekilde ariza giderilmemis ustune ustluk dış metal sacinda nokta nokta vuruklar olarak geldi. Bu sefer daha hızlı olsun diye kendim teknik servise götürdüm teslim alan müsteri temsilcisi kadın zaten azarlar gibi bir tavirla teslim aldi. Arada telefonlara bakan temsilci kadinla gorustugumde telefonu suratima kapatir gibi cevaplar veridi. Sonunda tam bugun 2,5 ay oldu anca teslim alabildim. Parca beklendigi, fabrikada sayim oldugu vs gibi bahanelerle surekli oyaladilar en sonunda fabrikayi aradim ve aradığım gun parcayi servise gonderdiler fakat parca servise gittikten sonra da 2 hafta bekledim. Tekrar diyorum Allah bir daha beni bu servise dusurmesin.

Fakir marka çok kalitesiz bana göre iki defa dikey süpürge aldım 19 gün kullanabilirim Gözde servise gittim oradaki genç kız filtre az bir toz var diyor ikinci kez aynı tantava kimseye tavsiye etmiyorum full fiyasko dandik