Güven Teknik Küçük Ev Aletleri Ve Endüstriyel Mutfak Ekipmanları Yetkili Servisi

Kesinlikle yardımcı olmak adına bir istekleri yok Delonghi kahve makinası götürdüm ustalara ulaşmak imkansız ürünü bırakın bilgi veririz diyorlar 12 bin TL değerinde sıfırı olan makinaya 5800 TL masraf çıkardılar üstelik doğru dürüst bir açıklama oluruna gitme politakalari da yok servis ücreti bellidir kafalarına göre fiyat veriyorlar açıklama isteyincede bilgi vermiyorlar

3 Kasım'da satın aldığım Arzum OKKA Tam Otomatik Espresso makinesini kullanmaya başladığım ilk günden beri su akıtması sebebiyle evime yakın olduğu için Güven Teknik'e götürdüm. Makinesinin arızası tespit edildikten sonra arızanın nedeni ve yapılacaklarla alakalı arayacaklarını söylediler. Telefonuma gelen mesajla öğrendim ki sorunu bana anlatmadan ve onayım olmadan yedek parça siparişi vermişler. Güven Teknik'i arayıp hatanın neden kaynaklandığını sorduğumda, fabrika çıkışlı olarak hatalı olduğunu, süreci uzatmamak ve bekletmemek adına haber vermeden parça siparişi verdiklerini ve tamir edeceklerini söylediler. Ben de fabrika çıkışı hatalı olduğu tespit edilmiş bir ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Talebim üzerine Arzum'a iade sürecini başlattılar. Arzum Genel Merkez de yetkili servis parça siparişi verdiği ve tamiri mümkün olduğu için kusurlu bir ürünü tamir ederek bana iade edeceğini söyledi. Yetkili Servis'in hadsizce benim yerime karar verip kusurlu bir ürünü bana tamir ediyorum altında geri vermesi kabul edilemez.

Yaklaşık 1,5 ay önce garanti kapsamında olan Ariete kahve makinemi duş başlığında kırık parça olduğu gerekçesiyle kendilerine ilettim. Sorunu telefonda ayrıca tamiratı yapan beyefendiye ilettim. 2 hafta ses çıkmadı kendilerinden. 2 hafta sonunda aradığımda parça gelmesini bekliyoruz haber vereceğiz dediler. Tam 20. gün beni aradılar ve makinemin tamiratının yapıldığı iletildi. Makinemi almaya gittiğimde hangi parçanın geldiğini ve nasıl bir işlem yapıldığını sordum. Herhangi bir parça değişikliği yapmamışlar. Sadece duş başlığında, suyu dağıtma görevi gören metal başlığı vidayla sıktıklarını ilettiler. EVET SADECE 20 GÜNDE 1 VİDA SIKMIŞLAR. Yapılan işlem neticesinde; sağlam olan kısımdaki vidayı o kadar çok sıkmışlar ki, artık makinemden sıcak su fışkırarak çıkıyor:) Kısacası Güven Teknik’e makinemi 1 sorunla teslim ettim, bana 2 sorunla geri verdiler. Kesinlikle ama kesinlikle Delonghi ve Ariete grubu kahve makinelerinin kendilerine emanet edilmemesini tavsiye ederim.

Güven Teknik ekibi çok profesyonel güleryüzlü, özellikle Esra Hanım sorunun çözülmesinde çok uğraştı. Kendisine ve ekibe çok teşekkür ederim

İşlerinde uzman güler yüz. Taleplere anlayışlı yaklaşım. Yetkili servis hakkını veren bir teknik servis. Kendilerine teşekkür ederim

Arzum sheker verdim, 2. Gün mesaj geldi, gittim teslim aldım. Ürünü alalı 1.5 yıl olmuştu, sadece çalışmıyor dedim fatura verdim tamir edilip 2. Gün verildi çok memnun kaldım.

Buz dolabımı tamir ettiler daha önce başka serviste sorun yaşamıştık gayet güzel bir şekilde kullanıyoruz teşekkürler