Tekirdağ Kumtel - Luxell Yetkili Servis

Satın aldığım davlumbaz seti, daha kurulumu esnasında arıza vermiştir. Servis sürecinde üç kez arıza kaydı açılmış (sıfır ürün için), ancak her seferinde ürün daha da bozulmuş, çizilmiş ve kullanılmaz hâle getirilmiştir. Bu süreçte hem ürünümü hem de zamanımı gasp etmiş bulunmaktasınız. Müşteri hizmetleri tarafıma küçümseyici, ilgisiz ve saygısız bir üslup ile yaklaşmış, hiçbir açıklama yapmamış ve çözüm sunmamıştır. Tarafınızın bu umursamaz ve sorumsuz tavrı, markanıza karşı güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır .Yaşanan bu rezalet sadece ürün arızası değil, aynı zamanda tamamen kötü yönetilmiş, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir hizmet anlayışının sonucudur. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

1.5 ay önce kurdukları fırının yedek parçasını bekliyorum (sıfır ürün) her aradığımda bekliyoruz gelecek ürünün herhalde kendi kendine oluşmasını bekliyorlar son aramalarım açılmıyor bile gereken yerlere şikayette bulunacağım

Müşteri danışmanı olarak çalışan bayan uslubu oldukça ters ve telefonu yüzüne kapatıyor.Kendisine ne kadar nazik davransanızda malesef bu kaçıncı oldu hem kendi urunlerimde hemde ablamın urunleri ile ilgili gorusmelerimde hep ayni seyi yaşadim.numaramı engelledi sanırım tum aramalarım mesgule düşüyor.

Ömer diye servis elemanı çok güler yüzlü saygılı işini iyi yapıyorlar başarılı

İşinde tecrübeli bir firma..sorumlulugunun bilincinde ..emeklerine de tesekkurler

Fatura için ekstra KDV aldılar ama fatura kesmediler

Ya bu kumtel tekirdağ servisi arıyoruz gelicek diyorlar fakat gelmiyornnasıl bir sorumsuz serviski