Hikwo - Taş Tozu ve Silikon Kalıp Üreticisi

Taştozunu ve kalıplarını kullanıyorum hem fiyat olarak uygun hem kalitesi A plus ayrıca müşteri ilişkileri çok güzel anormal iklim şartlarından dolayı yaşanan bir sorundan kaynaklı üründeki bir sorundan dolayı hiç sorgulamadan telafi seçeneği sunuldu. Bugüne kadar müşteri olarak karşılaştığım en profesyonel Türk firması teşekkür ve tebrik ediyorum.

Merhabalar taş tozunuz gayet başarılı . Ancak sizlere ulaşmak yoğunluğunuz sebebiyle çok zor . Bu biraz uzebiliyor . İrem hanım saolsun bir sorunumuz vardı hızlıca çözdü kendisine teşekkür ederim. Bol kazançlar dilerim

Ürünüm kısa sürede kargolandı, iletişimleri çok iyiydi. Güvenilir bir alışveriş oldu, tavsiye ederim. Tüm çalışmalarımda kesinlikle HİKWO taş tozunu kullanıyorum; kalıpları da gerçekten çok kaliteli ve kullanışlı.

Yaklaşık 1 haftadır her gün WhatsApp ve sabit telefon numaralarınızdan ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Siparişim eksik teslim edilmiştir. Taş tozu gönderilmiş, ancak siparişte yer alan boyalar gönderilmemiştir. Eksik ürünlerin tamamlanması için defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulunamamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı/eksik hizmettir. Sorunun çözülmemesi hâlinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek açısından son derece ilgisiz bir firma izlenimi bırakmıştır.

124738528 no'lu siparişim 1 haftada geldi. 10.10.2024'te whatsapp'tan yazdım ancak kimse dönüş yapmadı. Telefonları açan yok. Diğer yorumlarda iletişimi iyi demişler ama ben muhatap bile bulamadım. Ayrıca 12 kalem ürün aldım ve üzerlerinde hiç bir etiket yok. Sattıkları görsellerle alakası yok. İçlerinde ne var bilinmiyor. Renkleri renklerine göre ve tozları ağrılıklarına göre tahmin edebiliyoruz. Aynı ağırlıkta alsaydık onu da anlayamayacaktık. Solüsyonların hangisi hangisidir anlaşılmıyor. Tahmin yürüterek ürün kullanıyoruz. Asla tercih etmeyeceğim bir marka.

28 Ekimde verdiğim siparişin faturası hala yok. Whatsapp, Instagram, Mail, Telefon numaraları üzerinden defalarca ulaştım. Ulaşmak da oldukça zorlu. Hatta firma sahibine yazdım. Sonuç: FATURAM YOK. Ayrıca, son aldığım ürün tam anlamı ile fiyasko. Daha öncelerde renkli taş tozlarından aldım. Makul olduğunu düşündüğüm için bu sefer beyaz taş tozundan sipariş vermiştim. Mümkün pek çok oranı denedim. Ürünler elimde kırılıyor. Taş tozu üreticilerinin bilmesini isterim. Belli ki zamanında en iyilerdendi. Ancak artık bu firmanın ürünlerinin eskisi gibi değil, kurumsallıktan ise eser yok. EKLEME: Yorumuma firmanın verdiği cevaben ekleme yapıyorum. Buraya yazmadan önce gerçekten mümkün tüm kanalları denedim. Fotoğraflarda mümkün tüm kanallardan zaten tarafıma ulaşması gereken faturayı alabilmek için ne kadar çok uğraştığımı görebilirsiniz. Yorum yazmamım tek sebebi bu konuda başkalarının sıkıntı yaşamaması.

Bir süredir taş tozu ve toz boya alıyorum, gayet kaliteli ürünler, ayrıca yapmak istediğiniz şeye göre tavsiye verip gerekli yardımı yapıyorlar, ilgi çok iyi. Şiddetle tavsiye ederim pişman olmazsınız