Enerjisa İşlem Merkezi

Enerjisa işlem merkezindeki hizmet kalitesi maalesef beklentilerin çok altında. Kendi faturamızı öderken bile kredi kartına ek komisyon alınması kabul edilebilir bir durum değil; günümüzde bu devirde hala komisyon yansıtılması çok çağ dışı. Ayrıca abonelik ücretleri piyasa standartlarına göre oldukça fahiş. İçerideki işlemlerin aşırı yavaş ilerlemesi ve personel yetersizliği nedeniyle küçük bir işlem için saatlerce sıra beklemek zorunda kalıyorsunuz. Hem pahalı hem de hantal bir sistem, kesinlikle iyileştirme yapılması gerekiyor.

İyi Günler, 28.03.2026 (Cumartesi) günü Enerjisa üzerinden elektrik aboneliğimizi başlattık. Tarafımıza, elektriğin 24 saat içerisinde açılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen hâlâ elektrik bağlantımız sağlanmadi. Bu süreçte hem Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş.’yi hem de 186 hattını defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanmakta, "ekipler gelecek" denilmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Ayrıca bizzat Enerjisa müşteri hizmetlerine gitmemize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca 186 hattına yönlendirilmiş bulunmaktayız. Bu durum mağduriyetimizi daha da artırmıştır. En önemli husus ise, annemin epilepsi ve şeker hastası olmasıdır. İki gündür elektriksiz bir şekilde yaşadik ve bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturmustur. Not: Yaklasik 48,5 Saat sonra Elektrik acilmistir, bu zamanda olanlar bize olmustur.

Adana’dan bugün Mersin Erdemli’deki Enerjisa’ya geldim. Açıkçası bu kadar memnun kalacağımı düşünmemiştim 😊 Halime Hanım’ın ilgisi, güler yüzü ve enerjisi gerçekten çok iyiydi. İnsanı yormadan, stres yaptırmadan her şeyi halletmesi büyük rahatlık. Böyle içten ve işini severek yapan insanlara denk gelmek çok güzel. Bunları yazıyorum çünkü işini severek yapan her insana hayranım. Emeğine sağlık, tekrar teşekkür ederizz 🙏😍

İşe yaramaz bir şirket. Elektrik şebekesi bakımı yok. Yıllardır bölgeye istikrarlı bir elektrik akışı sağlayamıyorlar. Haftada en az bir kez birkaç saat elektrik kesintisi oluyor.

Bizimle ilgilenen kişiden çok memnun kaldık işlemlerimizi hızlıca yaptı döndüğümde elektriğim açılmıştı çok tşk ederim

DİKKAT! Müşteri hizmetleri çalışanların keyfine bağlı! Bu şubede son derece kötü bir deneyim yaşadım. Tüm gerekli belgelerim eksiksizdi (ödeme makbuzu, evlilik cüzdanı, hesap ekstresi, sözleşme, eşimin kimliği) ve eşim WhatsApp üzerinden görüntülü aramayla bizzat hazır bulunmasına rağmen, en basit işlem olan güncel faturanın yazdırılması veya e-posta ile gönderilmesi tarafıma yapılmadı. İlk çalışan başından beri kaba, inatçı ve çözüm odaklı değildi. Eşimin bizzat şubeye gelmesi gerektiğini söyledi, tüm bilgiler ve resmi doğrulamalar elimde olmasına rağmen. Sorularımı sadece "Yok yok, Hayır" diyerek geçiştirdi, hiçbir açıklama yapmadı. Ama olay burada bitmedi: Daha sonra ikinci bir çalışan geldi ve o daha da ilgisiz ve kaba davrandı. Durumu çözmek yerine, "Git git, yok yok" diyerek beni resmen dışarı atmaya çalıştı. Bu kadar saygısız bir müşteri hizmeti kabul edilemez! Sonunda faturamı kendim internetten indirdim ve anladım ki: Sorun, işlemin yapılamaması değildi – sadece yapmak istemediler! Ben bu şekilde kötü muamele gören tek kişi değilim – birçok olumsuz yorum, kötü hizmet, gereksiz bürokrasi ve saygısız personel hakkında şikayet ediyor. Bazı müşterilere ise sorunsuz hizmet veriliyor. Burada hizmet, belli bir standarda göre değil, çalışanların keyfine göre veriliyor! Tavsiyem: Bu şubeden uzak durun ve işlemlerinizi online ya da farklı bir şubeden yapın.

Allah burada çalışanlara sabır ve akıl sağlığını koruma gücü versin 🙏 Bütün gün o gürültüye dayanmak kolay değil!. işlem yapmaya değil de yüksek sesle sohbet etmek için gelmişiz gibi… Gerçi hastaneler de öyle postaneler de… Başka yerde sohbet edemiyoruz gibi…