Seramiksan

Hepsi burada üzerinden satın aldığım iki adet klozet takımı eksik bağlantı parçası gönderilmesi nedeniyle montaj işlemleri yapılamadı. Durumu Hepsi Burada ilgilisine ve satışı yapan kişiye detaylı bilgi ve belge ile bildirdim. Bu arada Seramiksan müşteri hizmetlerinde de bilgi verdim. Asıl sorumluluğu üstlenmesi gereken satıcı firmadan yanıt alamadım. Ancak yapılan işlemle doğrudan ilgileri olmamasına karşın Seramiksan müşteri hizmetlerinden Hayri bey tarafından aynı gün arandım. Konu ile ilgili görüş alışverişi sonrası eksik parçaların tanımını ve olası hata nedenlerini belirterek kontrol için ürün kod etiketlerini istedi. Ürün kodlarını aldıktan sonra tekrar beni arayarak aydınlatıcı bilgi verdi. Görüşmemizin üzerinden 10-15 dakika geçmeden eksik parçaların bedelsiz olarak adresime gönderildiği bilgisi geldi. Olayın başlangıcı ve bitimi arasında geçen süre bir saat ondört dakika. Hayri beyin şahsında Seramiksan firması yetkililerine müşterilerine verdikleri değerin somut bir yansıması olan destekleri için ailece teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Rezervuar kapağım kırıldı hemen çözüm sağladılar çok teşekkür ederim

2 yıl önce aldığımız klozet kapağı dün akşam otururken kırıldı, bu sabah 10’da müşteri hizmetlerine mesaj bıraktım. 15 dakika geçmeden Murat bey aradı, hemen fotoğraf çekip göndermemi, varsa fiş fatura örneğini ama yoksa da önemli değil dedi. Yaklaşık 4 saat sonra yeni ürünü kargoya teslim edip bana fotoğrafını gönderdi. Sattığınız ürünün arkasında durmanız çok güzel bir şey tebrik ediyorum, ayrıca Müşteri hizmetlerinden Murat bey’e çok teşekkür ediyorum. Murat bey gibi bir çalışanları olduğu için Seramiksan gurur duymalı/ Çok teşekkürler Cengiz Karalar Çökertme, Milas Update… İki gün içerisinde kargomuz ulaştı ve montajını yaptık. Çok teşekkürler

YAKLAŞIK 7 AY ÖNCE BANYO TUVALET TADİLATI YAPTIRDIM LAVABO FAYANS KLOZET TÜM ÜRÜNLERİ SERAMİKSAN ALDIM KLOZETİN BİRTANESİ KUSURLU ÇIKTI YAPIMINDAN BİR AY SONRA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAYIP DURUMU BİLDİRDİM BANA SU KİREÇLİDİR VS.DEYİP ALAKAYI SONLANDIRDILAR AYNI SUYLA DİYER KLOZET VE ÜRÜNLERİ 7 AYDIR KULLANIYORUM ONLARDA SORUN YOK BİR KLOZET ÇOK KÖTÜ ELİMLE YÜZEYİ KONTROL ETTİM SERAMİK KAPLAMASINDA PÜRUZLER VARDI USTA GETİRİP GÖSTERDİM SUDAN VEYA BİZDEN KAYNAKLI OLMADIĞINI KLOZETİN SERAMİK KAPLAMASINDA HATA OLDUĞUNU SÖYLEDİ BİZİ BAŞYAN ATMALARINA ÜZÜLDÜM BEN BİRŞEY KAYBETMEM 5 BİNLİRAM BİRKERE GİDER KİMSEYE TAVSİYE ETMEZSEM SİZDEN SÜREKLİ GİDER

2 sene önce 60x120 istanbul beyaz ürün aldık. Islandığı zaman üzerinde bulunan renkleri içine emiyor. Bayi aracılığı ile 2 defa başvuruda bulunduk. Muhatap yok 2 yıldır bekliyoruz experin gelmesini

11.09.2024 te 60x120 aldım,almaz olaydım, ölçüler birbirini tutmuyor.verdiğim emeğe mi yanayım, ustanın günlüğü 5.000TL emeğine mi yanayım, harcadığım zamana yapıştırıcıya mı yanayım, taşıyıp incittiğim belime mi yanayım. Seramiksan almak pişmanlıktır.Biri 60.50, biri 59,70, biri 59.50 resmen kafa bulmuşlar.

2 sene önce aldığım 2 klozet kapağında da kırılmalar olmuştu.Müşteri memnuniyet müdürü Hayri beyi aradım.Resimleri bir atın bakalım klozete kapağına dediler.Attım.1saat sonra adres istediler.Ertesi günü 2 adet yeni klozet kapağını kargoya vermişler.Kendilerine teşekkür ediyorum.Kurumsal bir firma,nasıl olunurmuş bunu bize gösterdikleri için.