Arslanlar Sogutma

Üsküdar Çengelköy bölgesinde ikamet ediyorum. Üsküdar şubesiyle yaptığım görüşmede maalesef ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım; hatta talep ettiğim montaj için "yapamayız" yanıtını aldım. Tam bu noktada Ümraniye Arslanlar Soğutma devreye girdi. Okan Bey ve ekibiyle tanışmamızla birlikte sürecin nasıl profesyonelce yürütülmesi gerektiğini net şekilde gördüm. Son derece temiz, hızlı ve çözüm odaklı bir çalışma gerçekleştirdiler. Kar, kış demeden; başkalarının "olmaz" dediği noktaya sorunsuz şekilde montajı tamamladılar. İşine sahip çıkan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir ekip. Okan Bey’e ve Arslanlar Soğutma ekibine gönülden teşekkür ediyorum. Gerçek ustalık böyle olur.

Bilgilendirme açısından zayıflar. Sıfır klima kurulucaktı Kurulum için eski klimanın sökülmesi gerektiğini vs söylemediler bunun için ekstra ücret ödedim. Eksik iş yapacağınıza hiç yapmayın daha iyi.

Aldığım Daikin klima için kuruluma bu servise yönlendirdiler. Kurulum için saat vermemiş olup Verdikleri tarihte(10.06.2025) gün içerisinde arayıp öyle geleceklerini söylemişlerdi. Randevu verdikleri gün içinde aranmamış olup akşam saat 19.46 da arama yapmışlar. Haliyle iş yerine aldığım klima mesai saatlari dışında olduğu gibi normal bir saatte de aranmamıştır. Ertesi günü servisi arayıp konuştuğumda bana arkadaşların yoğunluğu kaynaklı gelemediklerini ve en erken 17.06.2025 e randecu oluşturabildiklerini söyledi. Bende bunun doğru olmadığını verilen tarihte kendilerinin gelmediğini bildirmeme rağmen telefonda görüştüğümüz yetkili"başkarını iptal edip size mi gelelim" önerisi ile geldi. Bende bunu benim bilmeyeceğimi servis organizasyonunu kendilerinin yaptığını ancak onlara gününde gidiyosunuz ve bana verilen günde gelmediğiniz gibi 1 hafta sonraya gün atıyorsunuz ben bunu kabul etmiyorum dedim kendisinin aynı ısrarla benim de aynı ısrarla çözüm beklememe rağmen iyi günler diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında telefonu yüzüme kapatmak ne demek hanımefendi siyerek mesaj attım ve gelen cevap" yüzünüze kapatmadım iyi günler diyerek kapattım" şeklinde geldi. Almaya çalıştığım hizmet konusunda olumsuz bir tecrübe yaşadım. Umarım aynı mağduriyeti hem firma, hemde ürün alan kişiler tekrar yaşamaz.

Bugun klimam için montaj yaptırdım kuruluma gelen arkadaşların eline sağlık titiz çalışıp hızlı kurulum sağladılar.

Özenli muntazam servis hizmeti sundukları için teşekkür ederim, bir dahaki klima seçimimiz için yine daikin servisinin hizmet verdiği bir markayı tercih edeceğiz

Cihazın yeri ile ilgili bi çok soru vardı aklımda arkadaşlar çok yardımcı oldular tam istediğim gibi bi montaj oldu temiz ve özenli işlerini yaptılar kendilerine teşekkür ediyorum

Servis elemanları çok ilgili ve her sorduğum soruya sabırlı bir şekilde cevap veriyorlar işlerinde gayet iyiler teşekkür ediyorum