MERT SOĞUTMA

Mağazadan en pahalı klimayı satın aldık; ancak servis süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Verdiğimiz paraya da, ürüne de gerçekten yazık. Servis için defalarca arayıp randevu oluşturduk. Randevu günü geldiğinde "geldik, sizi bulamadık" diyorlar ama ne gelen var ne giden! Üstelik bu durumu göz göre göre inkâr edecek kadar ciddiyetsiz ve sorumsuzlar. Bu kadar kötü bir servis anlayışıyla daha önce hiç karşılaşmadık. Ürünün kalitesi markayı kurtarmaz; müşteri memnuniyeti, satış sonrası hizmetle ölçülür. Maalesef bu firma bu konuda sınıfta kalıyor.

rezil bir işçilikleri ve servis anlayışları var. yetkili servis oldukları için garanti kapsamındaki cihazlar için mecburen çağırıyoruz başka alternatifleri olsa kapısının önünden geçilecek servis değiller. samsung kimlerle çalışıyor anlamış değilim

En kaliteli klima aldık sanarken berbat servisin eline düşmüşüz. Klimamız en başından beri su akıtıyordu. Evime en az 10 kez gelmişlerdir bazen geldik deyip açtığımız talebi kapatmışlardır.Ama her işlem sonrasında klimam aynı arızayı kısa süre içinde tekrar verdi . Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Talep ettiğim işlem doğru yapılmadığı için, şu an hala klimamı kullanamıyorum ve bunun üzerine tv ünitem çöp olmuş vaziyette servis hatasını asla kabul etmedi. Samsung gibi kaliteli markanın böyle sorumsuz ilgisiz servis olmasi hiç olasi bir şey değil.Her beyaz eşyamı samsungdan alan birisi olarak bu saatten asla tercih etmem.

Yetkili servis olması bizi kendilerine mecbur bırakıyor onlarda buna güveniyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Çözüm odaklı değil 3-5 kuruş daha fazla nasıl alırım ın peşinde peşinde.. Samsung tan uzak durun ki mert soğumayla muhatap olmak zorunda kalmayın..

Çok yalan söylüyorlar işçilik çok kötüydü insanlardan para alıp ve sonra iyade etmiyolar böyle insanlar yüzünden servislerine inanmayan güvenmeyin .!!!!!

Ulaşılması konusunda sıkıntı yok ama iş bitiricilik az Samsung gibi Bir firmanın servisi daha iyi olabilirdi.

0 ilgi 0 alaka müşterisine yalancı bile diyebilecek zihniyette bir iş yeri keşke bunlara mecbur kalmasak