ORKUN MOBİLYA TÜK MAL İNŞ MÜH SAN VE TİC LTD ŞTİ

Kalite ve şıklıgın malkarada tek adresi .Güler yüzlü bir isletme

Mobilya ihtiyacımızın değişmez adresi.

Teslimat ve montaj sorunlari bir yana, musteriye karşı sergilenen saygısız tavır kabul edilemez. Kendi hatalarını düzeltmek yerine müşteriyi suçluyorlar. Bu kadar amatör müşteri ilişkileri ve düşük hizmet kalitesiyle esnaflık yapılmaz. Müşteriye saygı bekleyenlere tavsiye etmyiorum.

Hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum. Her konuda mağdur ediyorlar. Eksik ürün, uzun teslimat süresi, Hatalı işçilik, saygısız üslup…

Malkara Orkun Mobilya ile yaşadığımız deneyim maalesef son derece olumsuz oldu. Öncelikle sipariş verdiğimiz ürünlerin teslimatı yaklaşık 2 ay sürdü. İki adet yatak sipariş etmiştik. Teslimat sırasında yataklardan birini evimize çıkaramadılar. Bu durumda sorumluluğun kendilerinde olmasına rağmen, çözüm olarak bazalı yatak göndermeyi teklif edip yüksek bir fiyat farkı talep ettiler. İkinci yatak yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edildi ve teslim edildiğinde eksik parçalı olduğu ortaya çıktı. Ürünü kendi depolarında kontrol etmeden göndermişler. Yazlık bölgede olduğumuzu ve işimiz nedeniyle aynı gün dönmek zorunda olduğumuzu bilmelerine rağmen, eksik parçanın gelmesi için bizi akşama kadar beklettiler. Eksik parçayı getiren ve kendisini şirket sahibi olarak tanıtan kişi montajı gerçekleştirdi. Ancak gardırobu düzgün şekilde sabitlemek yerine, bir tarafını kolon çıkıntısına, diğer tarafını ise iç kısma sabitleyerek dolabın yamuk durmasına neden oldu. Montaj tamamlandıktan sonra dolabın düzgün kurulmadığını fark ettik ve durumu firmaya ilettik. Ancak sorunun çözümüne odaklanmak yerine, firma yetkilileri tarafından "Siz bunu o anda fark etmediniz mi?" şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık. Kendi yaptıkları hatalı montajın sorumluluğunu üstlenmek yerine müşteriyi suçlayan bu tavır bizi ayrıca rahatsız etmiştir. Yaklaşık 3,5 ay süren teslimat süreci, eksik parçalı ürün gönderimi, müşterinin zamanına saygı gösterilmemesi, hatalı montaj ve sonrasında sergilenen ilgisiz tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Sorunlarımızın çözülmesini beklerken suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmamız kabul edilemez. Yaşadığımız deneyim nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyoruz.