Neon Mobilya Kahramanmaraş

Neon Mobilya’dan Arya model yatak odası takımını 100.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün teslim edildiğinde birçok parçasında belirgin deformeler vardı. Sorunlu parçaların değiştirileceği söylendi ve değişim yapıldı; ancak değiştirilen parçalar da benzer deformeler içeriyor. Satış sırasında takımın tamamen MDF olduğu belirtilmişti, fakat teslim edilen ürünün önemli kısımları suntalem, sadece kapaklar MDF. Ayrıca bazı parçalar boyama, bazıları kaplama; ürün bütünlüğü açısından uyumsuzluk mevcut. Deneyimim doğrultusunda gözlemlediğim bir diğer konu, mağazadaki bazı memnuniyet yorumlarının gerçek müşteriler tarafından değil, personele ,tanıdıklara yazdırılmış olabileceğini düşündürmesi. Bu durum, yorumların güvenilirliği konusunda soru işareti yaratıyor. 100.000 TL ödediğiniz bir mobilyada kusursuz teslim beklersiniz; benim param ve zamanım bu deformelerle uğraşacak kadar çok diyorsanız, alışveriş yapabilirsiniz. Benim deneyimime dayanarak, alışveriş yapmadan önce dikkatli değerlendirmenizi öneririm.

Mağaza çalışanları çok ilgiliydi ve mobilyalar tam zamanında, sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Kurulum ekibi de çok temiz ve hızlı çalıştı. Her kuruşuna değer, 5 yıldızı sonuna kadar hak ediyorlar.

Gönül rahatlığıyla tercih edeceğiniz bir işletme. Söyledikleriyle yaptıkları uyumlu termin süreleri size belirtileni geçmiyor oldukça güvenilir ve ilgililer biz memnun kaldık emre beye ayrıca teşekkür ediyoruz.

Almayın gitmeyin satana kadar ilgi sattıktan sonra mallarının arkasında durmuyorlar daha bir sene olmadan koltuk takımı mahvoldu aradım ilgilenmediler üstelik ödeme yapsrken taksitli çekeceğiz dediler yüzbin tek çekim yaptılar bankaylada sorun yaşadım daha güvenilir yerlere bakın resimleri atıyorum yardımcı olur

Mobilyalar çok sağlam aynı zaman da kullanışlı ve şık duruyorlar evinizin her köşesinde kullanabileceğiniz mobilyalar mevcut ben memnun kaldım sizde kaçırmayın derim

​Sayın Neon Mobilya Yetkilisi, Geri bildiriminize verdiğiniz cevap için teşekkür ederim. Ancak cevabınız, yaşadığım mağduriyetin boyutunu görmezden gelmekte ve sorunların çözümünde yetersiz kaldığınızı göstermektedir. Satışta ürünün tamamen MDF olduğu bilgisi verildiği halde, mobilyanın ana taşıyıcı kısımlarının suntalam olması; ödediğim 100.000 TL'ye karşılık kabul edilemez bir tüketici yanıltmasıdır. Parça değişimlerinin "sorunsuz tamamlandığı" iddiası kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Yaşadığımız deneyim, kusurlu parçaları değiştirmek için gönderdiğiniz yeni parçalar da kusurlu ve deformeli olarak gelmesidir. Bu döngü, firmanızın çözüm konusundaki yetersizliğini açıkça göstermektedir. Cevabınızda bahsi geçen A... Ü... Bey (eşim ve ürünün alıcısı), satın alma sürecinden itibaren tarafınızla defalarca iletişim kurmuştur. Ancak kusurlu ürünü tekrar tekrar düzeltme yükü ve sorumluluğu tarafımızda değil, kusursuz ürünü teslim etmekle yükümlü olan sizde olmalıdır. Bu yaşadığım olumsuz deneyim, sadece bir ürün kusuru değil; aynı zamanda satışta eksik bilgilendirme, kalitede hayal kırıklığı ve başarısız bir satış sonrası hizmet sürecidir. Saygılarımla.

Fiyat performans olarak çok başarılı. O kadar yer gezdik, en içimize sinen burası oldu. Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.