ABüşra Bellona İstanbul Yolu Mağaza

Bellona Abüşra İstanbul Yolu şubenizden Bohems model koltuk takımı aldık. Ürünü Ağustos ayında teslim aldık ve koltukta 2–3 ay içinde ciddi katlanmalar ve potluklar oluştu. Yeni alınmış bir takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunu fark edince önce mağazaya gidip durumu bildirdik, bize servisin geleceği söylendi. Ana bayiden servis geldi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve yaşadığımız sorunun "normal" olduğu ifade edildi. Koltukta bu durumu gösteren yazılar olduğunu söyleselerde ne Kullanım kılavuzunda ne de faturada katlanma olacağı hiç bir sekilde yazmamaktadır. Koltuğun bu görünümü bizim açımızdan kesinlikle normal olmadığı için tekrar mağazaya gidip görüştük, bu kez de "kendi servisimiz gelsin baksın" denilmesine rağmen Şikayetvar üzerinden açtığımız çağrıya uzaktan bağlantı yöntemi ile teknisyen de aynı şeyleri söyleyerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satarken ödüllerinden ve müşteri memnuniyetinden bahseden şubenin, yaşadığımız sorunda bu kadar ilgisiz kalması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Daha yeni alınan bir mobilyanın bu hale gelmesinin normal olduğunu söylemeleri ve bu süreçte bizi mağdur etmeleri hiç hoş bir durum değil. Bellona genel merkez ve ilgili bayide çözüm bulamadığımız için tüketici hakem heyeti ya da mahkemelerinde gerekli başvuruları gerçekleştireceğim.

Bu mağazanın diğer şubesinden düğün paketi aldım ve çok memnun kaldım. Kısa sürede sorunsuz bir alisveris oldu. Buraya gitmeden önce Bellona sitesinden modellere göz atıp öyle gidebilirsiniz, en azından kafanızda birşeyler oluşur. Diğer türlü çok model olduğu için kafa karışabiliyor.

Kendi düğünümde mobilyalarımı seçmek için mağazaya gitmiştim. Aşini hanım ile yollarımız ilerledi. İstediğimiz konforda beğendiğimiz modele her şeyiyle ince detayına kadar ilgilenerek bize en uygun mobilyalarımızı bulduk. Çok memnun kaldım. Hem mağazadan hem personellerinden. İlginize ve kalitenize çok teşekkürler

A BÜŞRA dan köşe takımı aldık. Evimiz yeni kurulacağından dolayı eve gelip gidemiyoruz köşe takımını gönderirken arayın , tamam dediler 1 gün öncesi arandı yarın gelmeden 1 saat öncesi sizi arayacağız dediler tamam dedik. Ertesi gün oldu öğlen 12 de pat diye aradılar biz geldik neyse tamam dedik PALdır küldür eve geçtik koltuğu koyan arkadaş mobilya tarafına yanlışlıkla birşey düşürdü dikkat etmedim, 2 gün sonra evi temizlemeye geldiğimizde köşe takımının mobilyasını temizlemeye çıktığımız da üzerinde kavraklık olduğunu farkettik 2021 den bu zamana kadar müşteri memnuniyetinden 1.liği olan AAAAA Büşranın ilgilenme olayına geliyoruz. Aradım abicim böyle böyle bir sorunumuz var bu nasıl çözebiliriz arıza tespite arkadaşlar gelecek 15 gün içerisinde dediler benim zaten işim şehir dışında, ben 15 gün boyunca Bellona gelecek diye mi bekleyecem abicim mobilya bu ne arızası veya arıza tespiti elektronik eşya değil ki bu dediğimde prosedür böyle denildi bir kapağın arızasına 15 gün bekliyorsam , 1 ayda da o kapağın gelme süresi ettimi 45 gün yani işimiz gücümüz Bellona’yı beklemekle geçecek bir kapak menteşeden sökülüp yenisi takılacak bunun bedeli neyse verelim veya bunun bedeli şu deyin oda yok GERÇEKTEN TAM BİR A BÜŞRA dedirtti nerde kalmıştık 2021 den bu zamana müşteri memnuniyeti açısından 1.olan a BÜŞRA demi evet a BÜŞRA 😏

Mobilya ihtiyacımı İstanbul Yolu’ndaki A Büşra Bellona mağazasından karşıladım. Satış danışmanı Kemal Bey’in ilgi ve alakası bizi gerçekten çok memnun etti. Hizmet konusunda gerçekten sınır tanımıyorlar. Mağaza içindeki güler yüz sadece satış danışmanında değil, tüm ekipte var. Mağaza müdürümüze de ayrıca teşekkür ederim; bizi kırmadan her konuda destek oldu. Teslimat da zamanında ve oldukça özenli bir şekilde gerçekleştirildi. Başta Kemal Bey olmak üzere tüm ekibe ayrı ayrı teşekkür ederim. Çevremdeki herkese gönül rahatlığıyla önermeye devam edeceğim. 👏👏

Mobilya mağazanızdan yaptığımız alışveriş sırasında göstermiş olduğunuz ilgi, güler yüz ve yardımcı yaklaşımınız için size içtenlikle teşekkür ederiz. Ürünler hakkında verdiğiniz detaylı bilgiler ve ihtiyaçlarımıza uygun seçim yapmamıza yardımcı olmanız bizi çok memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve samimi davranışlarınız sayesinde alışverişimiz oldukça keyifli ve kolay geçti. Emekleriniz ve nazik yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Tüm tanıdıklarımıza mutlaka önereceğiz.

Merhabalar bugün eşim ile birlikte İSTANBUL YOLU ÜZERİNDEKİ ABÜŞRA BELLONA mağazasını ziyaret ettik. Öncelikle daha ilk girişten itibaren bizleri güler yüzleri ile karşılayan personele çok teşekkür ederiz. Mağaza içerisinde ürünler hakkında teknik ve konfor açısından bilgilendirme yapan Erdeniz beye çok teşekkür ederiz. Alışverişimiz tamamlanana kadar her konuda bilgilendirme yaptılar. Biz çok memnun kaldık. Fiyat ve ödeme konusunda çok yardımcı oldular. Teşekkürler 🙏🏻☺️