DHL eCommerce - Konsopa Şubesi

Kargom şubede bekliyor. Dağıtıma çıkıyor diye kod geliyor telefona bekliyoruz yok. Herhalde şubeden gidip almamızı bekliyorlar. Çoğu kargo bunu yapıyor biliyoruz da. Bari bulundugunuz yer dağıtım alanı dışında diye iki palavra sıkında en azından kargoyu kendimiz alırız onu haberdar edin mesaj atın. Ama o da yok. Çok sorumsuzlar

Ben bu kadar sorumsuz bi kargo şubesi görmedim , kargom oturduğum konuma teslimat yapılmadığından iadeye gitmiş . Bense bunu üzerinden 20 gün geçtikten sonra alış veriş yaprığım firmaya sorarak öğreniyorum.Benim ne kargoda ürünüm olduğundan ne de iadeye gittiğinden asla haberim yok. Ne bir mesaj ne bir arama ile bilgilendirilmedim. İşinizi doğru dürüst yapmayacaksanız neden orda çalışan konumunda yer işgal ediyorsunuz.

Kargonun bütün bireysel iletişim numaralarını kaldırdılar ve ilçeye gelip haber etmeden geri gitti kargom .

Sürat kargodan farksız Günlerdir iade kargomun evimden alınmasını rica ediyorum ancak gelen giden yok müşteri hizmetleri de kendileri gibi, bir işe yaramıyor. Güncelleme: Yıl oldu 2025. MNG Kargonun isminin harfleri değişti.Ancak MNG bildiğimiz gibi, Hala adresten "İade Kargo" almıyorlar ve telefona bakan bayan personeller Işten anlamıyorlar yetmezmiş gibi mahalle ağzı ile telefona cevap veriyorlar

Kargo kanatlanıp adrese gelecek sanırım.

Hiçbir kargo firması ile kıyas kabul edemeyecek derecede kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaştım. Personellerin profesyonellikten uzak tutumları, işlerini bilmemeleri ve müşteri memnuniyetine tamamen kayıtsız olmaları kabul edilemez. Adıma gelen bir kargonun, eve teslim edilmek yerine eşim adına teslim alınmış gibi gösterilmesi, hizmetinizin ne kadar özensiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Bu durum, sisteminizin ne kadar kötü işlediğinin bir kanıtıdır. Konuyu şubeye giderek aktardığımda ise sergilenen tavır, müşteri ciddiye alınmaksızın keyfi bir şekilde hareket edildiğini bir kez daha gösterdi. Yan tarafta saklanan kargonun bir anda çıkarılıp teslim edilmesi, bu süreçte şeffaflık ve dürüstlükten tamamen uzaklaşıldığını ortaya koyuyor. Böyle bir yönetim anlayışıyla müşterilerin güvenini kazanmanız mümkün değil. Personellerinize profesyonel davranış standartları ve müşteri odaklı hizmet konularında acilen eğitim verilmesi gerektiği ortada. Kargonun en temel görevi olan teslimatı bile layıkıyla yapamayan bir firma, sektörde varlığını sürdürmemelidir. Daha büyük sorunlarla karşılaşmamak adına firmanızın hizmet anlayışını yeniden gözden geçirmesi gerektiğini açıkça ifade ediyorum.

Nasıl bir rezillik bu? Size iade kargomu getiriyorum, kargomu alıyorsunuz tamam diyorsunuz, sabahtan beri evimde olduğum gün ne kapı çalması ne tıklatması ne herhangi bir bilgi mesajı hiçbir şey yok kargomu yan dairenin kapının önüne atıp gidiyorsunuz? Dalga mı geçiyorsunuz? Nasıl bu kadar rahat insanları mağdur edebiliyorsunuz? Üstüne geri geliyorum tekrar kargoyu getiriyorum bu sefer sizin yanlışınızı yine benim üstüme itip geçersiz diyerek tekrardan beni mağdur ediyorsunuz. Sizin dikkatsizliğiniz yüzünden ben on bir gündür rezil oldum. Marka sayesinde yeni kargo kodumla yurtiçi kargosu sağ olsun anında işimi hallettiler. Sizinle anlaşması olan, sizinle çalışan hangi firma olursa olsun asla sizi gördüğüm yerden alışveriş yapmayacağım ve asla sizi şahsi olarak tercih etmeyeceğim. Benimle ilgilenip işlem olmuş gibi iki kargo kodunun tekini alıp da beni gönderen ve geri kargomu evime bırakıp kaçan çalışanlarınızı da kınıyorum beni bu kadar uğraştırıp zor durumda bıraktıkları için hakkımı helal etmiyorum.