DTL Elektronik Servis Hiz.Tic.Ltd.Şti.

Servis ücretleri 5.000 TL olan, ve öncesinde bununla ilgili herhangi bir bilgi vermeyen rezil bir firma. Bunun adı dolandırıcılıktır. Yaptıkları işlem 5 dk yol ücreti diye 5.000 TL alıyorlar. Paranızı çöpe atmayın.

Yillar once aldigim Yamaha HS80S monitörlerimden birinin basi patlak zannettiğim icin, (kim bilir ne kadar masraf çıkacak kaygısıyla) gittiğim DTL'den asiri memnun kalarak dondum. Emre Usta ve diğer arkadaslar sagolsunlar, hem çok güzel ilgilendiler hem de çok kolay bir sekilde arızayı giderdiler. Basi değiştirmemiz gerekiyor deseler diyebilirlerdi ama demediler. Buradan da gecikmeli olsa da teşekkür etmek istedim.

Aradığımda servis ücreti hakkında bilgilendirilmedim. Çok kısa ve basit bir işlem için oldukça yüksek servis ücreti aldılar. Üstelik açıklamaya da servis ücreti yazmamam istendi. Hiç memnun kalmadım. Hizmet ve bilgilendirme yetersizdi.

Garanti kapsamında olan Yamaha dijital piyanomun bazı tuşlarında aşırı bass sesi gelme problemi vardı. Sorunu göndereceğim videoya bakarak anlayamayacaklarını anlatmama rağmen sürekli video istediler. Sorunu anlayamadıkları için sorun yok gibi davranarak sorunun üzerini örtmeye çalıştılar. 1 ay sonra ürünü aldığım yere gidip şikayetimi bir kez daha dile getirdim. Bu sefer inanmış olacaklar ki hafta içinde bir gün sabah 10:00 da geleceklerini söylediler. Aynı gün cenazem olmasına rağmen sorun çözülsün diye evde kaldım ama saat 10:21 de neden gelmediklerini öğrenmek için aradığımda "burası istanbul, trafik olur" dediler ve verdikleri randevuya gelemediler. Sorunu cimer dahil pek çok yere şikayet ettim. Bakalım ne zaman çözülecek. Güncelleme: - 26.08.2025 tarihinde gelen teknik servis sorunu teşhis etti ve Yamaha' ya iletileceğini belirtti. -28.08.2025 tarihinde DTL Elektronik arayarak cihazın değişiminin yapılacağına dair bilgi verdi. - 29.08.2025 tarihinde Dore Müzik cihazı yenisiyle değiştirdi. Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum.

Yamaha piyanomuzu elektrik / ses gelmediği ve bazı tuşlar basılı kaldığı / çalışmadığı şikayeti ile götürdük (görüştüğümüz bir çok yer DTL'yi tavsiye etmişti). Meğersem alt taraflarda bir düğmesi varmış ve kazara o kapanmış, bunun açıklamasını yaptılar bize ama bilgisizliğimizi gösteren bu bilgi çok kıymetliydi bizim için çünkü "x" parçası bozulmuş, onu onardık deyip para isteseler bizden hiç bir fikrimiz olmazdı ama yozlaşmış günümüz ahlaki değerlerinin tersine umut verici bir deneyim yaşattılar bize sağolsunlar. Değişmesi gereken tuşlar için fiyat ve onarım maliyetini sundular önceden ve çıkan / eski parçaları da bize iade ettiler. Kendilerine çok teşekkür ederiz.

Ekip hızlı çalışıyor, müşteriyle hem de cihazda son derece ilgililer, gelen cihazların hepsine detaylı bakım yapılıyor. Fiyatları piyasa fiyatlarından biraz fazla ama alınan hizmete değer.

Ben İlker İbrahim Aslan Türkiye’nin Gözbebeği uluslararası arenada hizmet anlayışıyla mesleki kutsiyetinin bilinciyle tek kelimeyle en kaliteli En yetkili uzman kadrosu Ve maestro Cemal beye Teşekkürlerimi istirham ederim.