Tolga Aras Fotoğrafçılık Profesyonel Teknik Servis

Tolga Aras Fotoğrafçılık’ta gimbalımı tamir ettirdim ve gerçekten çok memnun kaldım. İletişimleri çok kibar ve ilgiliydi, işlem de oldukça hızlı ve kaliteli şekilde yapıldı. Güvenilir bir yer, gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim☺️

Abi merhaba bu fotoğraf makinesi Samsung S80 şarj alarak çalışıyordu. Şimdi ekranı açılmıyor. Şarj olmuyor. Size gotursek yapabilir misiniz?

Merhaba fotoğraf makinem uzun süredir çalışmıyor/açılmıyor sanırım pil kısmında bir sorun var. Yardımcı olabilir misiniz?

Harika Hizmet ve Profesyonel Destek! Olympus TG-6 model fotoğraf makinemi flaşından duman çıkma sorunu nedeniyle firmaya garantiye gönderdim. Gerekli işlemler yapıldı flaş yenisi ile değiştirildi. Sorun kalmadı. İlaveten bu sorunun neden oluştuğunu ve nasıl önüne geçeceğimi de söylediler. Özetle süreç boyunca oldukça yardımcı oldular. Kargolama hizmetleri çok özenliydi ve sorun kısa sürede çözüldü. Ayrıca, makinenin arkasındaki kozmetik plastik parçanın düşmesini fark edip onu bile ücretsiz değiştirdiler! Bu kadar detaylı ve ilgili bir ekiple karşılaştığım için çok mutluyum. İşlerini hakkıyla yapan böyle firmalar iyi ki var. Teşekkürler! İlave not: Yine firmanın önerisi, ürününüzü kargo yapmadan önce bataryasını çıkarın ve ayrı paketleyip koyun güvenlik önlemi açısından gerekliymiş. Onlar öyle göndermişler.

S serisi gimbal cihazımın teknik işlemleri için uğradım ve gerçekten hayran kaldım. Sadece cihazdaki eksik vidaları takıp teknik sorunu çözmekle kalmadılar, aynı zamanda cihazın kullanımıyla ilgili bilmediğim birçok detayı sabırla öğrettiler. Müşteriye yaklaşımları sadece ticari değil, tam bir misafirperverlik örneği; çay ve kahve ikramlarıyla kendinizi çok rahat bir ortamda hissediyorsunuz. İlgi, alaka ve teknik bilgi birikimi gerçekten üst düzeyde. Hem profesyonel bir destek hem de samimi bir iletişim arıyorsanız kesinlikle doğru adres. Her şey için çok teşekkürler, elinize sağlık!"

Gimbalımda titreşim şeklinde bir ses olduğunu söyledim ve bunun normal mi yoksa arıza belirtisi mi olduğunu sordum. Ancak yardımcı olmak yerine sürekli "görmemiz lazım" tarzında cevap verildi. Tabii ki kesin kontrol için cihazın görülmesi gerekir ama müşteriye en azından olası durum hakkında kısa bir bilgi verilebilir. Maalesef burada öyle bir yaklaşım göremedim. Para almadan yardımcı olmak istemeyen bir esnaf anlayışıyla karşılaştım. İletişim ve müşteri yaklaşımı açısından hiç memnun kalmadım. Bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Günümüzde sattığı ürünün arkasında durabilen nadir firmalardan. Kibar ve hızlı yaklaşımla yaşadığım soruna destek olup çözüm buldular. Yaklaşık bir sene önce almış olduğum üründe bir deformasyon oluşmuştu. Konu hakkında temasa geçtiğimde, hiç bir soru sormadan, ürüne ait fotoğrafları talep ettiler. Yaklaşık yarım saat içerisinde geri dönüş yapıp, ürünü yenisi ile değiştireceklerini ilettiler. Hatta ürünü geri göndermek için daha kargoya teslim etmeden, benden adres isteyerek ürünü tarafıma yolladılar. Stoklarında yer alan ürünlerde yaptıkları kontrollerde benzer herhangi bir sorunla karşılaşmamalarına rağmen, müşterilerine sergiledikleri bu ilkesel yaklaşım; bana da hayatımdaki ilk sosyal medya yorumunu yaptırdı. Teşekkürler.