Naz Teknik Servis

Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir sahibi var. Bilgi almak istediğimizde bizi sürekli tersledi. Robot süpürgemizi verdik fırçası dönmüyor diye 5500 lira para aldı yaptık diye ve arıza giderilmemişti tekrar şehir dışından gönderdik ve bizi 1 aydan uzun bir süre oyaladılar. Gidiş geliş kargo parasını da cebimizden vererek tekrar yaptırdık ve süpürge yine arıza veriyor kumanda ve şarj istasyonuyla uyumu bozulmuş kendi kendine çıkıp geziyor. Fatura veya servis raporu istememize rağmen vermediler. Hakkımı asla ve asla helal etmiyorum Bütün hukuki yollara sonuna kadar başvuracağım hayatım boyunca hiçbir işletmeye bu kadar sinirlendiğim olmamıştır.

Karacadan aldığım 2 aylık mutfak robotum bozuldu. İki kez yapıldı denilerek teslim edildi. Ama yapılmamıştı. Sorun artarak devam etti. En son teslim aldığımda düğmesine basmamla beraber dumanlar çıktı. Nasıl bir servis işlemi sağlandı akıl alır gibi değil.

Yaklaşık on gün önce Karaca çay makinemi gönderdim. Bugün çay makinem elime geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Yani tadilat falan yapılmamıştı. Çaycının pulpuğu hala sallanıyor ve hala ışığı yanmıyor.

Bir puan bile fazla bulundukları yerin konumu doğru değil arayıp konum istedim hiç bir şekilde yardımcı olmadılar tarif ettiği yere gittim kaç dükkana sordum bulamadım karacanın böyle bir teknik servisle çalışıyor olması gerçekten Karaca almamak için bir sebep benim için artık.

Bozulduğunu düşündüğüm Karaca ürünümü bu teknik servise getirdim. Oldukça güleryüzlü karşıladılar, ilgilendiler. Teknik servis sorunumu hemen halletti. Çok memnun kaldım. Kesinlikle herkese tavsiye ediyorum, yeniden çok teşekkür ederim.

Tam 3 hafta önce verdiğimiz cihaz 3 hafta bayide bekliyor ve aradığımız da sistemde sorun var gönderemedik diyorlar. 1 hafta sonra göndereceklerini 1 ay bekleme süresi ile 2 ayı bulan bir sürede cevap alacağımız söylüyorlar . Böyle bir servis böyle bir hizmet markaya olan güveni bitiriyor. Herkes işini hakkı ile yapsa keşke . Yazıklar olsun

Elimde bir sürü homend marka ürünle servise gittim. Ben homend kullanırım yakinlarima ve aileme de sürekli homend alır aldiririm. Ürünlermi saysam en eskiden Süpürge satışı ve hatta cam elektrikli mangal bile aldım. Mangal bir iki kere kullaninca bozuldu. Yepyeni elimde kaldı. Kaçıncı çaydanlık kaçıncı tostakinesi ve kaçıncı blender seti aldığımı bilmiyorum. Ama artık asla almayacağım. Homend servis olarak kendi bünyesinde iken müşterisine para odaklı bakmıyordu. Garanti ile ilgili sorun yaşamıyorduk. Defalarca ücretsiz parça değişimi yaptıkları oldu. Ama kiii ne zaman KARACAYA geçtiler dünyamız şaştı. Tamir parası yedek parça parası çok para almaya başladılar. Ayrica elimde yedek parça tost makinesi vardı. Ceyizlikti .. elimde ki tost makinesi bozulunca ceyizlik olanı açtım. Az ısı veriyor eti tostu iki saatte yapıyordu ki 2/3 kere kullaninca gitti yani 1 hafta kadar kullandım.. Müşteri temsilcisini aradığımda Garanti sart diyor. İyi de yok ceyizlikti bulamıyorum. Makineye bakinca zaten anlaşılır yeni mi yağlı paslı mi çizik mi.. Makine elimde kaldı. Bir kablo alıp kendimiz üç kuruşa tamir ettik. Şuan çalışıyor. Gelelim esas konuya bir ay önce tamire verdiğim çaydanlık için cevap bekliyorum onarım bilgisi falan diye yok. Bugün aradım. Biz size mesaj attık diyorlar. Bakıyorum tlf sadece kayıt olduğu gün gelen mesaj var WhatsAppa bakıyorum yok mesajlara bakıyorum yok. Homend diye bakıyorum yok Karaca diye bakıyorum yok. Yani Sistemde ki linktende zaten işlem devam ediyor diye ilk günkü gibi duruyor. Hem yalancılar hem sorumsuzlar hem çok pahalı yedek parça satışı ve tamiri yapıyorlar.. Zaten gittiğim gün mecburen blendir parçalarını aldım.. neredeyse yeni parası verdim. Bin pisman oldum. Şimdi de çaydanlık alt kısmı için 2180 TL istiyor. Zaten sıfır takımı 3700 .. Çok eski bir müşteriniz olarak artık ne homend alırım ne karaca alırım. Kimseye de tavsiye etmem. Siz artık işi başka boyuta taşıdıniz. Ürün kalitesi orta Standart deyip bozulmasını normal karşılıyorsunuz. Ürün piyasada ki diğer ürünler ile aynı fiyatlarda bizde bu ürünleri kalitelidir diye aldık. Ve markanıza güvenerek aldık. HOMEND VE KARACA ...ALMAYİN ALDIRMAYIN.