Arçelik

Arçelik Yetkililerine, Bulaşık makinemizin arızası için servis talebinde bulunduk. Arçelik Hizmet Merkezi aracılığıyla Servis personeli evimize geldiğinde, cihazın motorunun değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve bunun için 13.200 TL ücret talep etti. İlk başta, bulaşık makinesinin ana motorunun tamamen değiştirileceğini düşündük. Ancak daha sonra yapılan incelemede değişmesi gereken parçanın yalnızca su tahliye pompası olduğu ortaya çıktı. Araştırmamız sonucunda bu parçanın piyasa fiyatının yaklaşık 1.300 TL olduğunu gördük. Ayrıca, tarafımızdan alınan servis ücretinin haksız olduğunu düşündüğümüz için ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını rica ederiz.

Arçelik İhsaniye 3'ser teknik servisten hiç memnun kalmadım ankastre fırınımı fırınımı garantisi bitmeden sigorta attırma problemini çözemediler ve benim fırınımın garantisi yandı Garanti dolduktan sonra da 5 aydır uğraşıyorum değişimini sağlamadı fırının arızası yok bir problem yok diyorlar ama fırının sigorta attırmaya devam ediyor değişimini talep ediyorum ona da yanaşmıyor sonuçta servisin atölyesinde de fırını götürdüm ama problemi çözemediler gayet beceriksiz ve duyarsız bir servis hiç memnun kalmadım

Girişte ürün kabul-teslim yapan 2 hanımefendi de inanılmaz kibar ve ilgililer. İşlerini çok iyi yapıyorlar. Ürünü çok kısa sürede tamir ettiler üstelik kireci bile temizlemişler.

Bulaşık makinamın arızası için aramıştım. Geldiler Hızlı bir şekilde parça temini yaptılar ve hemen bozuk olan parçayı makinayı götürmeden evimde değişimini yaptılar çok memnun ☺️kaldım ellerine emeklerine sağlık.

Konularında iyiler. İstedğim parçayı hemen anlayıp bir günde getirttişer. Ama Arçelik müşteri hizmetlerinden ulaşılabiliyor,direk ulaşabilmek daha iyi.

Her konuda en büyük destekçimiz yardımcımız hayatımızın kolaylaştığı yer

29.08.2023 tarihinde teslim etmeleri gereken klimayı teslim etmediler. Geri bildirim için arayan yok. Yanlış Telefon numarasını arayıp ulaşamadık diyorlar. Ben aldığım bayiyi arayıp gelişmeleri öğreniyorum. Yapılan yasal bir suçtur ve anasayada nitelikli dolandırıcılık olarak karşılığı mevcuttur. Ben aranılmadığımı telefon dökümü ile ispatlayıp dava açıcam. Aldığım bir ürün nasıl olur da teknik servis tarafından verilen randevu tarihinde gelinip teslim edilmiyor. Hayatımda ilk kez bir servisin bunu yaptığına şahit oluyorum.