Furkan Teknik Servis

Ütümü tamir e götürdüm oldu diye aldım 1200 tlverdim yaptıkları işlemi 6 ay garantisi var diye teslim ettiler ev de ilk prize taktığım da sigortayı attırdı geri götürdüm birşeyi yok dediler tekrar götürdüm prize taktık burda birşey olmuyor diye bakmadan verdiler sakın hiçbirşeyinizi götürmeyin etik davranmıyorlar

Fakir sarjli süpürgemizin batarya değişimi için hizmet aldığımız servisten cok memnun kaldık. Cihaz garanti kapsamı ve teknik arızalanması dolayısıyla çok kötü olmasına rağmen, ilgili personel Seher hn. yapıcı ve yardımcı yaklaşımı sayesinde sorunumuz çözüldü. Tüm olumsuzluklara rağmen nezaketi ve pozitifligi çok yüksekti. Kendisine teşekkür ediyoruz.

Öncelikle Delonghi eletta explore makinamızı 1 gün gibi kısa bir sürede tamiratını yapıp bize teslim eden Furkan Bey’e çok teşekkür ederim Gerek ilgi alakası gerek işçiliği gerek güler yüzü gerek verdiği hizmet hepsini kusursuz bir şekilde aldık sağolsun

Arzum Okka marka kahve makinesi, Arzum’un yetkili servisi olan Furkan Teknik’e, cihazın içine kronik olarak sıvı alması ve bunun sonucunda sürekli şalter attırması sebebiyle 4 kez gönderilmiştir. Her bir servis sürecinde, arızanın kaynağına yönelik kalıcı ve teknik bir onarım yapılmaksızın, yalnızca cihazın içi kurutularak ürün tarafıma geri teslim edilmiştir. Arızanın aynı şekilde tekrar etmesi, sorunun kronik ve giderilemeyen bir arıza olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca cihazın sıvı almasına bağlı olarak elektrik aksamını etkilemesi ve şalter attırması, kullanım güvenliği açısından ciddi risk teşkil etmektedir. Yetkili servis tarafından, tekrar eden ve güvenlik riski barındıran bu arızaya rağmen, cihaz değişimi veya bedel iadesi yönünde herhangi bir işlem yapılmamış, sorun kalıcı biçimde giderilmemiştir. Bu durum, yetkili servisin ayıplı mal kapsamında gerekli teknik değerlendirme ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Arzılanan çay makinamı furkan teknik servisinden bugün aldım. Cihazı tamir etmeleri için verdiğim günden bugün elime ulaşana kadar ki olan süreçten çok memnun kaldım garanti kapsamında olan cihazımın tamiri mümkün olmadığından bana bir üst modelinin sıfır olanı verildi güler yüzlü kibar olmaları ve bu süreç boyunca sürekli bilgilendirme amaçlı aramaları müşteri memnuniyetine önem verdiklerini gösteriyor kendilerine çok çok teşekkür ediyorum. Kesinlikle tavsiye ediyorum pişman olmazsınız.

Telefonu açan sözde "yetkiliye" lütfen insanın sözünü kesmeden, sorunu detaylı ve doğru düzgün dinlemenin BASIT bir iletişim becerisi olduğunu öğretin ya da "yetkiliyi" değiştirin. Lafımızı kaba bir üslupla kesip duruyor, sonra da sanki çok yardımcı olmuş gibi YİNE LAFIMIZI KESEREK "getirin tamir edelim tamam mı hadi görüşürüz" demeye getiriyor. Bir an önce basit sosyal becerileri edinse iyi olur. Gelmeyi de asla düşünmüyoruz kim bilir yüz yüze neyle karşılaşacağız. Hayatımda bu kadar saygısız bir telefon görüşmesi yapmadım.

Yardimsever ve güleryüzlü calisanlar ile çözüm odakli bir isletme