Arçelik-Beko Feritpaşa Yetkili Servisi

Arçelik marka çaycımın kullanımı sırasında, hiçbir fiziksel darbe, düşme veya çarpma olmaksızın gövdesinde meydana gelen çatlama sonucu çay akıtması sorunuyla Meram Arçelik Yetkili teknik servisine başvurdum. ​Ancak servis personeli, ürünün termal şok veya üretimsel bir stres çatlağı olup olmadığını titizlikle incelemek yerine; cihazı görür görmez 'kırık garantiye girmez' diyerek konuyu kapattı. Ürünün piyasa değerinin neredeyse yarısı kadar bir tamir ücreti talep edildi. ​Marka güvencesiyle gittiğim yetkili serviste; ​Cihazın teknik incelemesinin yüzeysel yapılması, ​Müşteri beyanının tamamen görmezden gelinmesi, ​Sorunun çözümünden ziyade ek ücret tahsilatına odaklanılması, ​sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Arçelik Genel Merkezi'nden, bu servis anlayışının denetlenmesini ve ürünümün 'ayıplı mal' kapsamında ücretsiz değişiminin/onarımının yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini bu kadar kolay gözden çıkaran bir servis anlayışını kabul etmiyorum.

Sıfır puan olsa sıfır veririm. Sıfır aldığım 75' TVnin köşelerinde karartı var ve çok rahatsız ediyor. Ama beyefendiler sattıkları ayıplı malın arkasında durmuyor değişim yapmıyor bir de şaka gibi bu duruma "NORMAL" diyorlar. Tüketici hakem heyeti ve CİMER başvurum ile gerekli devlet kurumlarına tüketiciye haklarını kullandırmadıkları için şikayette bulunacağım. Siz de mağdur olmak istemiyorum diyorsanız KESİNLİKLE UZAK DURUN!

Müşteri odaklı hizmetlerinden dolayı tüm çalışanlarını gönülden tebrik ediyorum. Beko ve Arçelik üzerine her türlü problemleri hızlı bir şekilde çözüme ulaştırma gayretleri takdire şayan...

Evime yakın olmasa da her zaman dürüstlüklerinden dolayı tercih ettiğim servistir. Garanti sonrası hizmettede sizi doğru yönlendiren, sizi soymaya çalışmayan servis bulmak neredeyse imkansızken tesadüfi tanıştığım ve gözüm kapalı alışveriş yaptığım yerdir.

14 ocak tarihinden beri çamaşır makinem rehin kaldı sanki serviste.bugun 12. Gün hâlâ ne bir var ne ilgi. Eve gelen servis banyoya, çamaşır makinesinin hortumunu ki bütün suyu boşalttı.insan bir kova ister. 3 Gün sonra getireceğiz dediler.12 Gün oldu. Arcelik şikayet hattı ilgilenirmis gibi yapıyor. Döneceğiz size diyorlar. Haber yok Bir daha arçelik mi asla. Servisin kalitesinden haberi olmayan bir marka Makinem 12 gündür orada hurdaya çıkmadıysa bende birşey bilmiyorum 1,5 yıllık yeni makine Kazan değişecek, fabrika da makinenin kazanı yokmuş. (Servisin lafı. )Fabrikaya göre servis bizden kazan istemedi.. İşini hakkıyla yapan bir firma, servis yok.Azıcik empati yapın 12 . Gün

Arçelik bulaşık makinemde yaşadığım bikaç sorun sonucu servis ile iletişime geçtim Servis Yaşar Bey İ yönlendirdi . Gerek teknik bilgisi, gerek sorularımıza karşı sabırla ilgisi, deneyim bakımından çok memnun kaldık . Böyle bi donanımlı teknisyen ve sorunumuzun kısa sürede çözümü için Arçelik feritpaşa ya çok teşekkür ederim .

Arçelik 65 88 bulaşık makinesi iyi yıkamıyor servisten Yaşar usta filtre temizliği yapıp sorunu giderdi teşekkürler uzman ve ilgili servis