Asya İklimlendirme Demirdöküm/Vaillant Yetkili Servisi

sadece telefonlara bakmakla görevli olan ve işten anlamayan bir personelini müşterisi ile muhattap edip , o personelinin yanlış yönlendirmesinden , o personelinin müşterisinin sorularına doğru cevap vermemesi yüzünden , müşterisinin 3 gün boyunca sıcak su mağduriyeti yaşamasına imkan sağlayan bir servis.

İletişim telefonuna çabuk ulaşılıyor;telefona da sakin sesli bir hanımefendi oturtulmuş,güzelce cevap verip kapatıyor,siz de ilgilenilecek dönüş yapılacak diye bekliyorsunuz.İletişim bu kadar. Trifaze ısıtıcı takılacak yer için vanalar uygun mu bu haliyle ya da başka sistem mi isteniyor diye aradım;hanımefendi whasapptan fotoğraf atmamı geri dönüş yapacağını söyledi ve kapattı.Fotoğraf yolladım,2 saat sonra yolladığım fotoğrafı hatırlattım tamam arkadaşlara gönderip size dönüş yapacağım dedi dönüş yine yok. Sabah arayıp bugün servisin geleceğini teyit ettim az önce bir arkadaş geldi ve vanaların cihazın takılmasına uygun olmadığını belirtti.Yarın pazar,hafta içi bir gün gelebileceklermiş.Evde sıcak su yok çünkü şofbeni söktürdüm bugün cihaz takılmasına hazır olsun diye.Bu kadar iyi ve güvenilir markanın servisi böyle olmamalı.

Telefonla önce arızayı çözmeye çalıştılar daha sonra hızlı servis yönlendirdiler. Çok teşekkürler memnun kaldık.

Gaz açılışından sonra servis bağlantısı için iletişime geçtiğimiz Büşra hanıma çözüm odaklı yaklaşımı, samimi nezaketi için çok çok teşekkür ediyorum. Ayrıca kombi açılışı için gelen Sercan beyin yetkin kabiliyetiyle işini yapıp, ayrıca bizi fazlasıyla bilgilendirerek işini tamamlaması takdire şayandı. Bütün bunları 12 saat gibi kısa sürede yerine getiren Büşra hanıma, Sercan beye ve tüm işletme yetkili ve çalışanlarına şahsım ve ailem adına teşekkür eder, çalışma hayatınızda başarı ve mutluluklar dilerim.

Uzak durun arkadaşlar, iletişim sıfır, Demirdöküm ürünü aldık kurulum icin, internet sitesinde form dildurdum, gün gecti arayan soran yok, whatsapta form doldurdum, ine gün geçti, dün aradım sabah haber vereceğiz, dediler az önce tekrar aradım inşallah gelecekler hala, 48 saat içinde kurulması gereken cihaz, 3 gün koridorda duruyor. Ev taşıdım, başka marka ve firmalardan ürünleri hepsi kuruldu çalışıyor 16:55 01 Eylül 2025 - 18:30 03 Eylül 2025 - arası tam hesaplayalim,49 saat 35 dakika yapar, gecikme hissi dediginiz, birbucuk saate gecikmesinden oluşan bir his! Sizi ben 2 kere aradım, Birincisi 02 eylul 16:36de aradım, sabah arayıp ustanın geliş saatini bilgisini vereceginizi söylediniz, İkinci aramam 03 Eylül 16:06, Diğer markaların servisler kendilerini arayıp ustanın geliş saatini bilgisini verdi! Kiyaslayalim, biri kendi arar ve bilgi verir, diğeri 2 kez ara 2 gün boyunca, buna rağmen geciken servis, sizce hangisi iyi servis hangisi kötü?

Arkadaşlar lütfen bu yorumu görün mağdur olmak için doğru yerdesiniz. Başka bir kombici gelip abi sen naptın dedi. O kadar amatör bir iş yapılmış ki ana karta su gelebilirmiş. Lütfen uzak durun asla yetkili olmayan bir servis

Profesyonel tecrübeli yaklaşımlarıyla defalarca hizmet aldığım bu kıymetli servise çok teşekkür ederim gönül rahatlığıyla başvurabilirsiniz.